Что делать если вас затопили соседи?

Что делать если вас затопили соседи?

Прежде всего нужно найти источник протечки и убедиться, что он находится не в вашей квартире. Если вода все же бежит от соседей, нужно обесточить квартиру, чтобы избежать короткого замыкания.

Что делать если вас затопили соседи?

После этого следует подняться к соседям этажом выше. Если они не открывают, вызовите аварийную службу (обычно телефоны доступны на информационной стойке в доме). Аварийная бригада перекроет водоснабжение в подъезде и ликвидирует причину протечки. Представители управляющей компании должны составить акт о заливе в течение 12 часов (также это может сделать аварийная служба).

Что делать если вас затопили соседи?

Виновная сторона определяется в зависимости от того, какое оборудование привело к аварии. Если коммуникации принадлежат к общедомовому имуществу, расходы компенсирует управляющая компания.

Например, произошло повреждение стояков горячей или холодной воды, отопительных систем или батарей (если батарея не оснащена перекрывающим краном).

Также предъявить претензии к управляющей компании можно, если вы проживаете на последнем этаже и ваше имущество пострадало от протечки крыши.

Требовать компенсацию от соседей можно, если протечка вызвана поврежденными коммуникациями, расположенными после крана, перекрывающего подачу воды в квартиру.

Неисправные бытовые приборы (стиральные или посудомоечные машины) или сантехника также являются зоной ответственности жильцов.

Отдельно следует отметить, что собственники несут ответственность за аварии, вызванные несогласованным с управляющей компанией вмешательством в общедомовые системы коммуникаций.

Акт о заливе составляет представитель управляющей компании после осмотра места аварии. Это делается в течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Что делать если вас затопили соседи?

Стандартной формы акта не существует, но этот документ обязательно должен описывать причиненный помещению ущерб и причины возникновения аварии.

В идеале при составлении документа должен присутствовать сосед, который виновен в протечке. Если по каким-то причинам это невозможно, необходимо пригласить других соседей, которые засвидетельствуют произошедшую аварию.

Будьте внимательны при составлении акта, в особенности если авария произошла по вине управляющей компании, потому что на этом этапе виновники могут постараться занизить ущерб. Также рекомендуем сделать как можно больше фотографий и видео. Если дело дойдет до суда, они позволят доказать свою правоту.

Если в затоплении виновен сосед, лучше всего договориться с ним напрямую. Если вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились чеки и платежные документы, вы можете самостоятельно посчитать сумму и попросить компенсацию без привлечения судебных процедур.

В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков (это можно сделать здесь).

По итогам оценки будет составлен отчет об ущербе, который был нанесен квартире в результате затопления. Данный документ можно будет использовать в суде.

В этой ситуации необходимо перечитать договор со страховой компанией и проверить, относится ли затопление квартиры к страховым случаям. После этого нужно обратиться к страховщику за компенсацией.

Компания выплатит вам сумму страховки и дальше сама будет иметь дело с виновником аварии.

Что делать если вас затопили соседи?

В суде можно просить компенсацию материального ущерба, который причинен квартире в результате затопления, и расходов на оценку и услуги юристов. Кроме того, можно просить компенсацию морального ущерба.

Если договориться никак не удается, можно подать заявление в суд. Лучше всего обратиться за помощью к профессиональному юристу, который проконсультирует по поводу составления иска и подскажет правильный порядок действий. В особенности это актуально, когда виновной стороной является управляющая компания.

Что делать если вас затопили соседи?

Как правило, при ущербе меньше 50 тыс. рублей, можно обратиться в мировой суд (адрес и контакты своего суда можно найти здесь). Если ущерб превышает эту сумму, придется обращаться в районный или городской суд (адрес и контакты можно найти здесь).

В суд нужно предоставить копии следующих документов:

  • паспорт;
  • исковое заявление;
  • квитанция об оплате пошлины;
  • выписка из ЕГРН (на вашу квартиру и квартиру соседа);
  • договор с управляющей компанией, если ущерб причинен по ее вине;
  • акт о заливе квартиры;
  • фотографии и видеоматериалы, которые фиксируют причиненный ущерб;
  • отчет о размере ущерба, составленный профессиональным оценщиком.

Нужно приготовиться к тому, что судебное разбирательство может быть достаточно продолжительным и занять несколько месяцев.

Что делать если вас затопили соседи?

В первую очередь нужно устранить причину аварии. Если это нельзя сделать своими силами, вызовите аварийную службу.

Не стоит уклоняться от участия в составлении акта о заливе — это позволит проконтролировать, чтобы там не оказалось ущерба, которого не было.

Если вы категорически не согласны с размерами ущерба и с оценкой своей вины, это нужно отметить в акте о заливе, который составляют представители управляющей компании.

Что делать, когда вас затопили соседи сверху, или когда этот сосед вы

Одной из самых частых неприятностей у жителей многоквартирных домов является затопление квартиры соседями сверху. Забытый включенный кран, лопнувшие трубы, неполадки в стиральной машине или старые коммуникации могут ударить по семейному бюджету не только соседей сверху, но и вашему, поскольку получить деньги за ущерб можно далеко не всегда.

Часто причина того, что ремонт вам не компенсировали – ваши неправильные действия. Bankiros.ru расскажет о том, как нужно действовать, если затопили вашу квартиру. А также расскажем о том, что делать, если потоп у соседей произошел по вашей вине.

Что делать если вас затопили соседи? Bankiros.ru

Шаг 1. Отключите электричество

Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.

Отключив электричество, вы обезопасите себя и родных от возможных ударов током, предотвратите замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно заняться поиском протечки.

Вклад «МЕГА Онлайн»

Постучитесь к соседям над вами и сообщите о случившемся. Если потоп произошел из-за сорванного крана или треснувшей трубы, они смогут предотвратить дальнейшую протечку самостоятельно. Если соседей не оказалось дома, позвоните в вашу диспетчерскую службу. Сантехник приостановит подачу воды в стояке. Обязательно сохраните телефон службы в своем телефоне. Найти его можно на квитанции о коммунальных платежах, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде у входа в подъезд.

Шаг 3. Зафиксируйте происходящее на фото- и видеосъемку

Обязательно снимите произошедшее и зафиксируйте последствия. Это сможет стать доказательством ущерба и поможет определить сумму компенсации.

Прежде чем записать происходящее, пригласите несколько соседей, которые смогут выступить свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде.

Не забудьте написать на снимках точные дату, время и место съемки. Проставьте на фото подписи свидетелей.

Что делать если вас затопили соседи? Bankiros.ru

Шаг 4. Составьте и заверьте акт о затоплении

Вклад «Пара мандаринов»

Акт о затоплении поможет вам добиться возмещения материальных потерь. Его составляют специалисты УК, ТСЖ или ЖЭУ. Если они не придут на осмотр, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите адрес дома и номер квартиры, дату, предполагаемую причину случившегося и возможного виновника. Составьте подробный список испорченных вещей. Поставьте в документе свою подпись, а также свидетелей и виновника случившегося. Если сосед, по чьей вине затопило вашу квартиру, не пришел, также отразите это в документе.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию без суда

Если ваше жилье застраховано, то после потопа нужно сразу позвонить в страховую компанию и вызвать агента для оценки ущерба. После этого напишите в компанию заявление о возмещении убытка, составьте акт о затоплении. После дождитесь решения о назначении компенсации.

О том, что делать, когда страховая фирма отказывается выплатить компенсацию, мы рассказали в нашем отдельном материале. Если страховку вы не оформляли, попробуйте договориться с соседом о возмещении убытков. Это поможет вам двоим избежать лишних нервов, затрат на судебные расходы и сохранить нормальные отношения.

Составьте примерную смету работ и подпишите с соседом соглашение о возмещении убытков. В идеальном варианте лучше заверить такие документы нотариально.

Вклад «Только плюсы. Промо»Что делать если вас затопили соседи? Bankiros.ru

Если вас затопили соседи сверху, которые арендуют жилье, то понести фактические расходы все равно должен собственник жилья. В некоторых случаях виновником может быть управляющая компания, когда ее специалисты произвели некачественный ремонт коммуникаций или провели недостаточную диагностику системы водоснабжения. Свой ответ управляющая компания должна дать вам в течение месяца после потопа. УК может предложить сделать ремонт за свой счет или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед не признает свою вину и отказывается возместить ущерб, пригласите независимых оценщиков. Они помогут определить, кто виноват, какова сумма ущерба и составят акт о повреждении имущества.

Однако прежде чем пригласить оценщика, убедитесь, что у него есть разрешение на соответствующие работы. Постарайтесь найти чеки, которые доказывают начальную стоимость испорченных вещей. Иначе ее рассчитают, исходя из среднерыночной стоимости вещи.

Проследите, чтобы эксперт отразил в списке все испорченное имущество.

Вклад «Отличный старт»

Перед проведением экспертизы уведомите об этом управляющую компанию и соседа. Сделать это лучше за пять рабочих дней до прихода оценщика. Это придется сделать с помощью заказного письма. Другие формы сообщения официальным уведомлением не являются. Обязательно сохраните квитанцию об отправке бумаги.

Перед экспертизой заключите с оценщиком договор на ее проведение и составьте акт приема-передачи выполненных работ. Эти расходы в дальнейшем также можно включить в сумму иска.

Что делать если вас затопили соседи? Bankiros.ru

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки встретьтесь с соседями, которые затопили квартиру. Возможно они передумали и теперь готовы к диалогу. Если они отказываются, отправьте им заказным письмом досудебную претензию. Прикрепите к ней копию оценки ущерба и копию договора на проведение экспертизы.

Если в течение двух недель они не ответили на претензию или отказываются возместить ущерб в досудебном порядке, составьте иск для суда.

Прикрепите к нему заключение экспертов, акт о затоплении, сметы на ремонт и фотографии ущерба. Дождитесь решения суда и обратитесь с ним в службу судебных приставов. Напишите заявление и укажите в нем свои банковские реквизиты .

В течение месяца приставы начнут исполнительное производство и взыщут с соседа сумму ущерба.

СмартВклад с повышенной ставкой

Остановите воду или хотя бы постарайтесь уменьшить ее поток. Для этого перекройте стояк. Отключите всю бытовую технику и обесточьте электричество. Это можно сделать в щитке на лестничной клетке. Незамедлительно вызовите сантехника из управляющей компании. Он поможет определить, кто виноват в протечке. Если протечка обнаружена в стояке до запорной арматуры, то ответственна за потоп управляющая компания. Когда трубу прорвало за краном, который регулирует подачу воды, виноваты вы.

Спуститесь к соседям и предупредите их о случившемся. Если жилье затопили вы, сфотографируйте квартиру соседей после. Это поможет определить точную сумму нанесенного ущерба.

Читайте также:  Суд запретил главбухам уходить с работы без разрешения

Что делать если вас затопили соседи? Bankiros.ru

Постарайтесь договориться с соседями мирно. Вместе определите сумму компенсации. Если вам предлагают неоправданно высокую сумму для возмещения, обращайтесь в суд.

Однако перед этим пригласите независимого оценщика, который проведет экспертизу в квартире соседей. Уведомить их о визите эксперта необходимо за пять рабочих дней.

Для этого направьте им заказное письмо, его копию также важно отправить управляющей компании.

Вклад «Накопительный счет»

Если потоп обнаружили соседи, впустите их в квартиру и постарайтесь найти причину аварии вместе. После вы можете составить акт о затоплении. Его подписывают обе стороны конфликта, а также эксперты из управляющей компании и свидетели. В целом порядок действий в данной ситуации аналогичен тому, что мы описывали выше для пострадавшей стороны.

Кто из россиян получит дополнительные выплаты этим летом?

Что делать, если вы арендуете квартиру и затопили соседей

Согласно Гражданскому кодексу, за состоянием жилплощади должны следить собственники. Это работает и в том случае, когда вы затопили квартиру соседей. Вас как арендатора можно привлечь к ответственности только в том случае, когда потоп стал причиной вашего откровенного вредительства или в договоре аренды указан пункт о вашей обязанности содержать инженерные системы в рабочем состоянии.

Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, что делать, если вас заставляют оплатить испорченный товар.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Елена РудневаЖурналист / Bankiros.ru

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться, как взыскать ущерб

Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Как действовать, если затопили соседи сверху?

Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы. Эта та самая ситуация, когда необходимо действовать незамедлительно.

В первую очередь требуется обесточить квартиру, перекрыть стояк и сообщить соседям о возникшей аварии. Почему нужно перекрывать именно стояк? Часто возникает проблема с выявлением виновника аварии, а также с доступом в его квартиру.

Ведь причиной затопления может стать неудачно проведенный ремонт, прорванная батарея в момент подачи давления. И не факт, что владелец квартиры находится дома. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо перекрыть стояк полностью.

Если сделать это самостоятельно невозможно, то нужно вызвать аварийную бригаду.

К сожалению, виновники зачастую не спешат признавать свою вину. А для получения компенсации нужно установить источник и причины аварии.

Пример. Затопили квартиру на первом этаже. Хозяйка пыталась найти виновника. Соседи на втором этаже тоже были затоплены. А соседи с третьего этажа сказали, что у них нет проблем. Чтобы найти виновника, потребовалось включить воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу стало видно место прорыва.

Хорошим доказательством в процессе взыскания ущерба будет фото и видео фиксация. Поэтому сразу после устранения причин аварии нужно сделать фото и видеосъемку квартиры.

Пошаговая инструкция при затоплении

Алгоритм действий при заливе квартиры:

  1. Устранение аварии.
  2. Вызов представителя УК.
  3. Оформление акта залива.
  4. Оценка причиненного ущерба.
  5. Попытка договориться мирно.
  6. Направление досудебной претензии.
  7. Подача искового заявления в суд.

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Вызвать представителя УК

Когда авария устранена, необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого нужно позвонить в УК и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.

Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявки. При себе он должен иметь удостоверение, которое подтверждает его полномочия.

На момент посещения представителя УК в квартире должен находится собственник пострадавшей квартиры. Если в помещении живут квартиранты, то они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора найма жилого помещения.

Составить акт

Специалист должен осмотреть все залитые квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется в письменной форме. Для каждой затопленной квартиры составляется отдельный документ.

Акт о затоплении – это документ, который фиксирует факт затопления и указывает на виновника происшествия. Это основной документ для взыскания ущерба.

Акт должен содержать следующую информацию:

  • наименование управляющей компании;
  • данные собственника квартиры;
  • адрес залитой квартиры;
  • описание повреждений (коротко);
  • причины затопления;
  • подпись сотрудника УК;
  • подпись пострадавшего.

Акт составляется в 2 экземплярах. Один передается пострадавшему, второй остается у представителя УК.

Обратите внимание! Если акт не содержит указания на виновника происшествия или указывает не того виновника, то пострадавший имеет право не подписывать документ. Так как именно на основании акта впоследствии ему придется взыскивать ущерб.

При составлении акта должны присутствовать:

  • представитель УК;
  • пострадавшая сторона;
  • виновник происшествия.

Виновника нужно обязательно предупредить об оформлении документа. Если он желает, то может присутствовать при проведении осмотра. Если он не пришел, то документ оформляется в его отсутствие.

Оценить ущерб

Для оценки ущерба необходимо обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора нужно:

  1. Проверить наличие у компании лицензии на проведение оценки.
  2. Проверить, состоит ли оценщик в СРО.

После чего можно заключать договор. Проведение оценки включает:

  • осмотр пострадавшего помещения;
  • анализ повреждений;
  • оформление оценочного отчета.

Процедура занимает 1-2 дня. После чего заказчик получает на руки оценочный отчет, в котором указана сумма ущерба.

Расходы на оценку различаются в зависимости от конкретной компании. В среднем в 2021 году придется оплатить 3000 р. + 4% от суммы оценки.

В оценку ущерба входит:

  • вред, причиненный квартире;
  • вред, причиненный имуществу в квартире.

Обратите внимание! Если квартира сдавалась квартирантам, то они также могут предъявить к виновнику претензии в случае причинения вреда их вещам.

Как решить вопрос без суда?

В соответствии с законодательством, обращение в суд требуется в тех случаях, когда решить вопрос иначе не получается. Поэтому на первом этапе нужно попробовать решить спор без участия суда. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к истцу, который пытался урегулировать вопрос самостоятельно.

Возможны 2 варианты урегулирования конфликта без суда:

  1. Добровольно.
  2. Досудебная претензия.

Добровольно

Под добровольным урегулированием понимается личное участие виновника в устранение последствий аварии. Он может помочь с уборкой, побелить потолок, помочь переклеить обои.

Если личных навыков для ремонта у виновника нет, он может оказать помощь в поиске строительной бригады и оплатить их работу.

Также можно предложить пострадавшим компенсацию. В этом случае сумма расходов будет самой низкой.

По досудебной претензии

Перед оформлением досудебной претензии нужно заказать оценку ущерба. После чего нужно подготовить следующие документы:

  • гражданский паспорт собственника квартиры;
  • акт о заливе квартиры;
  • оценочный отчет;
  • правоустанавливающие документы на жилье (договор найма жилого помещения – для нанимателей, договор купли-продажи – для собственника);
  • выписка из ЕГРН (при наличии);
  • копия квитанции на услуги оценочной компании.

Возмещение ущерба по досудебной претензии – это более дорогой вариант. В этом случае придется оплатить не только ущерб, но и расходы на проведение оценки.

Досудебная претензия должна содержать следующие сведения:

  • данные виновника;
  • данные потерпевшего;
  • сумма ущерба;
  • название документа;
  • информация об аварии (дата, причины);
  • сведения о составлении акта и указание виновника;
  • информация о правах на квартиру;
  • сведения о проведении оценки и сумма причиненного ущерба;
  • предложение оплатить ущерб добровольно;
  • срок для выполнения требований;
  • реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств;
  • предупреждение об обращении в суд в случае отказа;
  • дата и подпись.

Претензия и документы нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, вместе с описью вложения.

Что делать если вас затопили соседи?

Обычно для исполнения требований устанавливается срок в 20 дней с момента вручения. Если денежные средства в указанный срок не поступили, то потерпевший может обратиться в суд.

Обратите внимание! В случае перечисления денежных средств в указанный срок, необходимо оформить расписку об отказе от претензий.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как взыскать ущерб через суд?

Если ответа на претензию не поступило или виновник отказал в добровольной оплате ущерба, то потерпевшему необходимо обратиться в суд. Управляющая компания привлекается в качестве третьего лица.

Для этого потребуется:

  1. Подготовить документы.
  2. Составить исковое заявление.
  3. Направить его в суд.
  4. Получить судебное решение.
  5. Передать его на принудительное исполнение.

Документы направляются в мировой суд, если сумма ущерба составляет меньше 50 000 р., если же ущерб больше 50 000 р., то документы направляются в районный суд.

Обратите внимание! В 2021 году документы для ответчика и для управляющей компании пострадавший направляет самостоятельно. Документы можно направить почтой или вручить лично. Но в качестве доказательства вручения ответчик должен расписаться на втором экземпляре, а секретарь управляющей компании – поставить отметку о принятии документов.

Инициировать процесс по взысканию ущерба можно в течение 3 лет с момента аварии.

Перечень документов

Перед обращением в суд нужно подготовить следующие документы:

  • гражданский паспорт;
  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • квитанцию об оплате госпошлины в суд;
  • квитанцию об оплате оценки;
  • оценочный отчет;
  • копию претензии;
  • акт о затоплении;
  • копию уведомления о вручении документов ответчику и управляющей компании;
  • опись вложения.

Документы и иск нужно подготовить в 4 экземплярах (суду, ответчику, управляющей компании, истцу).

Образец искового заявления

Исковое заявление должно содержать следующие сведения:

  • наименование суда;
  • данные истца;
  • сведения об ответчике;
  • информация о сумме ущерба;
  • размер госпошлины;
  • название документа;
  • информация о происшествии: дата, причины;
  • данные об акте и виновнике происшествия;
  • сведения о проведении оценки;
  • ссылка на закон;
  • просьба о взыскании ущерба, расходов на оценку и госпошлину;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Получение судебного решения

Заседание проходит в присутствии истца и ответчика. Если ответчик отсутствует и не уведомил суд о причинах, то завещание переносится на 1 месяц. При повторной неявке в процесс, решение выносится без участия ответчика.

Читайте также:  Можно ли использовать классическую музыку в коммерческих целях?

Решение суда выдается в день вынесения. Но в силу оно вступит в следующие сроки:

  • через 30 дней – если ответчик участвовал в процессе, подал заявление о рассмотрении в его отсутствие;
  • через 60 дней – если ответчик был уведомлен, но в процесс не явился.

После чего заявитель должен обратится в канцелярию суда для проставления отметки о вступлении решения в законную силу. Вместе с решением секретарь выдаст исполнительный лист.

Куда обращаться с решением суда?

Вместе с решением суда необходимо получить исполнительный лист. Этот документ нужно передать судебным приставам. Это можно сделать только лично.

Предварительно нужно подготовить следующие документы:

  • заявление;
  • реквизиты банковского счета;
  • гражданский паспорт;
  • исполнительный лист.

Исполнительный лист можно предъявить к исполнению в течение 3 лет с момента выдачи.

Образец заявления судебным приставам

Заявление судебным приставам должно содержать следующие сведения:

  • данные руководителя отделения ФССП;
  • сведения о заявителе;
  • название заявления;
  • просьба о возбуждении исполнительного производства;
  • реквизиты исполнительного листа;
  • реквизиты банковского счета;
  • дата и подпись.

Что делать если вас затопили соседи?

Что делать, если натяжной потолок?

Если в квартире натяжной потолок, то повреждения в результате залива будут значительно меньше. В этой ситуации необходимо:

  1. Вызвать обслуживающую компанию для удаления воды из полотна.
  2. Получить квитанцию за оплату работ.
  3. Приобщить квитанцию к исковому заявлению для возмещения расходов.

Если же полотно безнадежно испорчено и не подлежит восстановлению, то к заявлению прилагается договор на изготовление и монтаж потолка.

Что делать, если квартира застрахована?

Если собственник застраховал квартиру на случай затопления, то при возникновении страхового случая ему необходимо:

  1. Сообщить в страховую компанию в кратчайшие сроки.
  2. Подать заявление о наступлении страхового случая.
  3. Получить возмещения.

Страховая компания впоследствии взыщет расходы с виновника самостоятельно (в порядке регресса).

Если сумма, выплаченная страховой, не охватывает ущерб за испорченную мебель или бытовую технику, эти расходы можно взыскать с виновника.

Судебная практика

Анализ судебной практики показывает, что вероятность удовлетворения требований потерпевшего при заливе квартиры высока. Отказ можно получить в следующих случаях:

  1. Истец неправильно определил ответчика. Например, авария возникла на участке, ответственность за который несет управляющая компания.
  2. Оценка ущерба завышена или проведена неверно. В этом случае ответчик может ходатайствовать о назначении новой экспертизы. В случае, если вина ответчика будет недосказана, то расходы на экспертизу будут взысканы с истца.

Ответы юриста на частные вопросы

Затопили соседи. У меня дорогой дизайнерский ремонт, который я закончил буквально в прошлом году. Будет ли это учтено при оценке или есть предельная сумма, которая назначается в таких случаях? Оценка проводится индивидуально. Оценщик ориентируется на исходные данные.

Чтобы стоимость ремонта была учтена, необходимо представить документы, доказывающие расходы на стройматериалы, работу строительной бригады. У соседей прорвало тубу. Она относится к общедомовому имуществу. Дом сдан в сентябре этого года. То есть с момента заселения прошло 3 месяца.

Ни управляющая компания, ни застройщик не хотят добровольно возмещать ущерб. На кого мне подавать в суд? Сделайте исковое заявление о привлечении к солидарной ответственности застройщика, УК и соседа. Дополнительно нужно заказать строительную экспертизу, которая выявит причины прорыва.

В зависимости от причин и будет выявлен виновник. Сосед сверху меня затопил. Он имеет страховку на такой случай. Как мне получить выплату? Обращайтесь к соседу. Если он не оплатит добровольно, то обращайтесь в суд. Страховая премия будет выплачена ему, как страхователю. Сосед сверху сдает квартиру. Его жильцы меня затопили.

На кого мне подавать в суд? Ответственность за содержание жилья несет собственник. Поэтому иск нужно адресовать ему. Взыскивать ущерб с квартирантов он будет самостоятельно. 3 года назад нас затопили соседи. Они обещали оплатить расходы на ремонт добровольно. Но все еще не оплатили.

Могу ли я обратиться в суд спустя 3 года? Суд не может отказать Вам в принятии иска. Но соседи вправе заявить о сроке исковой давности. В этом случае суд откажет вам в удовлетворении иска.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. В случае залива квартиры потерпевшему необходимо минимизировать последствия самостоятельно.
  2. Пострадавший имеет право на возмещение вреда, причиненного заливом.
  3. Сначала нужно попробовать договориться мирно.
  4. Вторым этапом будет направление досудебной претензии.
  5. Если требование не будет удовлетворено, то необходимо обратиться в суд.
  6. Если в квартире был натяжной потолок, то его ремонт должен оплатить виновник залива.
  7. Если квартира была застрахована, то ущерб возмещает страховая компания.

Каждая ситуация имеет свои особенности. Юристы нашего сайта ежедневно разбирают от 10 спорных ситуаций, связанных с порчей имущества. Они окажут вам поддержку в любой время. Просто опишите ситуацию на сайте.

Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция для собственников

Обладание недвижимостью — это не только радость, но и определенные сложности, одной из которых являются споры с соседями о возмещении ущерба в связи с заливом.

К сожалению, зачастую залив жилья происходит ночью или когда хозяина пострадавшей квартиры нет дома: это обстоятельство значительно увеличивает размер ущерба.

Причиной залива может явиться халатность соседей, забывших закрыть кран, а также неправильно установленные, неотремонтированные вовремя трубы, сантехника. В спорах о заливе важно точно установить виновника залива.

Даже если над вами находится лишь одна квартира, это не значит, что в происшествии виновны именно её владельцы. В данной статье речь пойдет о порядке первичных действий при заливе (независимо от того, кто является виновником), а также о порядке возмещения причиненного ущерба, если установлено, что виновник — сосед.

    Вас затопили? Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная! 

Бесплатная консультация юриста

Пошаговая инструкция «Что делать, если вашу недвижимость затопили, и как взыскать ущерб с соседа, затопившего вашу квартиру?»

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию с соседа-виновника потопа.

Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире.

Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить у соседей сверху – откуда началась протечка, вызывали ли они аварийную службу.

Если причина протечки в неисправной стиральной машинке, незакрытом кране и т.д., то остановить потоп сможет сосед, перекрыв воду. 

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Путем осуществления данных действий можно уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Шаг 2. Сообщите о заливе в организацию, осуществляющую управление домом, и добейтесь составления акта

Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.

В какой срок составляется акт о заливе? В интернете можно найти информацию о том, что данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. При этом данный срок основан на норме п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу потребителя самой управляющей организацией. Если залив произошел по причине собственников другого помещения или иных лиц, данная норма не действует. Вместе с тем, в г. Москве действует Приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года), устанавливающее общий порядок действий при таких авариях (срок составления акта согласно данному документу — 3 дня).

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения). 

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации.

 В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества.

Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно. 

Что делать если вас затопили соседи?

Акт обследования помещения, составленный УК в связи с затоплением

Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?

  • уведомьте организацию, занимающуюся управлением вашим домом, о факте затопления (посредством направления телеграммы с уведомлением о вручении по юридическому адресу)
  • сфотографируйте факт затопления и повреждения
  • составьте акт с подписями соседей. В конце документа укажите,  что управляющая организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  • обратитесь к независимому специалисту для оценки имущественного вреда и установления причины протечки (виновника)
Читайте также:  Как получить освободившуюся комнату в коммуналке?

1

Ошибки в персональных данных пострадавшего лица и виновника

2

Неполное описание причиненного ущерба (неполный перечень поврежденного имущества)

3

Отсутствие подписи виновника (или указания на отказ виновника подписать акт)

4

Отсутствие подписей членов комиссии и печати УК

5

Неверная дата залива (затопления) помещения

Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям.

Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией.

 Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.

В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через 10-12 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления.

Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу.

Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).

Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения.

Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры.

Осмотр помещения специалистом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно. 

На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить виновника и организацию, осуществляющую управление домом (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через этот сайт.

На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты).

 Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).

Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры (иного помещения).

Если в акте осмотра не установлен виновник залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки.

Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио.

При изучении портфолио попросите предоставить не только отчеты об оценке (экспертные заключения), но и решения суда по делам, в которых требования истца были основаны на данных отчетах (сравните цифры в досудебном отчете и результаты судебной экспертизы, насколько они отличались, приглашался ли оценщик в судебное заседание и как оценены судом его показания).

Послушайте, как специалист описывает вам процесс проведения осмотра и возмещения ущерба (сравните его описание с данной инструкцией для того чтобы понять, насколько он опытный специалист). Заключение специалиста (отчет об оценке) — это важное доказательство в споре о заливе. Кроме того, имейте в виду, что суд может вызвать специалиста в суд для дачи показаний.

Ответы эксперта (специалиста) на вопросы суда будут иметь также важное значение в деле, на их основании суд будет оценивать также компетенцию специалиста и правильность расчетов. Хороший специалист сможет защитить свои исследования и выводы в суде. Нередко показания опытного специалиста помогают избежать долгой и дорогой судебной экспертизы.

Виновник залива квартиры (иного помещения) может быть установлен также в процессе судебного разбирательства на основании заключения судебной экспертизы. В этом случае в иске в качестве ответчиков указываются все потенциальные виновники залива.

Однако в виду того что судебная экспертиза — довольно дорогое мероприятие, а расходы по ее оплате могут быть возложены также на истца, мы рекомендуем заказывать заключение специалиста до подачи иска в суд (в таком случае при оспаривании данного заключения ответчик может ходатайствовать о назначении экспертизы, расходы в этом случае в большинстве случаев будет также оплачивать ответчик).

Сохраните договор с экспертной организацией (оценщиком) и документы, подтверждающие оплату их услуг. На основании данных документов вы сможете взыскать понесенные расходы в суде с виновника залива. Также сохраните документы, подтверждающие направление уведомления о дате осмотра виновнику и заинтересованным лицам.

Данные документы позволят «защитить» досудебный отчет об оценке и в ряде случаев избежать долгой судебной экспертизы.

Кроме того, в судебной практике встречаются случаи отказа в удовлетворении требований по данной категории дел в связи с тем, что предполагаемый виновник происшествия не был уведомлен телеграммой об осмотре квартиры с целью составления сметы (например, Решение мирового судьи участка №394 Академического района от 24.08.2012 г. по делу № 2–187/394-2012).

Шаг 4. Установите ФИО собственника квартиры (виновника залива)

После того, как вы установите, в какой квартире произошла протечка, вам необходимо уточнить данные собственника (ФИО, адрес).

Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о нем можно получить в территориальном органе Росреестра (МФЦ), подав запрос о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости. В выписке из ЕГРН будет содержаться только ФИО собственника.

По практике в таких случаях в иске указывается в качестве адреса ответчика адрес квартиры, в которой произошла протечка, дополнительно подается ходатайство об истребовании доказательства, то есть на основании судебного запроса можно установить место жительства ответчика.

Шаг 5. Уточните у виновника, застрахована ли его ответственность

Если его ответственность застрахована, попросите копию страхового полиса. Данная информация позволит вам сократить время при взыскании ущерба. Как правило, виновник с радостью предоставит данный документ, чтобы избежать судебной тяжбы.

Шаг 6. Направьте претензию виновнику (в страховую компанию) с требованием возместить сумму ущерба

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения (либо вручите собственника квартиры — виновнику под подпись). Общий претензионный срок — 30 дней с даты получения претензии.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Если ответственность виновника застрахована, при этом сумма требований менее 500 тыс. рублей, то в случае отказа страховой компании в возмещении, необходимо обратиться для урегулирования спора в первую очередь к Финансовому уполномоченному. При несогласии с его решением вы можете обратиться в суд.

Шаг 7. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд. 

Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. 

  • При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска. 
  • Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.
  • При обращении в суд с иском о возмещении ущерба к соседу вы можете дополнительно взыскать с виновника залива:
  • все судебные издержки (оплаченные расходы на проведение оценки, оплату услуг юриста, оплату госпошлины, почтовые, телеграфные расходы)
  • убытки в связи с наймом другого жилья (практика взыскания данных расходов встречается нечасто, но тем не менее есть, для взыскания таких расходов, залив должен быть значительным, то есть таким, при котором нормальное проживание в затопленной квартире невозможно, а расходы по найму документально подтверждены)

Шаг 8. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию

После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда).

Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов (как правило, исполнительные листы о взыскании денег с физических лиц предъявляют в Сбербанк, так как у многих граждан там открыт счет, имеется банковская карта).

Узнать сведения об открытых счетах можно, направив запрос в налоговый орган и приложив к нему заверенную копию исполнительного листа. Срок исполнения решения суда зависит от наличия денежных средств, иного имущества у должника и активности действий взыскателя.   

Важно! До составления акта осмотра и отчета об оценке, а также в течение судебного процесса не рекомендуется проводить ремонтные работы в помещении, а также выбрасывать вещи, поврежденные при заливе и указанные в отчете об оценке, так как может быть проведена судебная экспертиза (по инициативе ответчика или суда). 

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату.

Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты.

Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *