Теперь-сбер. что ждет клиентов сбербанка после изменений

  • Меню
  • X

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Осенью 2020 года буквально из каждого утюга говорили, что Сбербанк уже не тот. Поскольку большинство клиентов уверены, что миллионы потрачены только на ребрендинг, мы попробуем развеять этот миф. Расскажем, что изменилось в банке в результате проведенных изменений, какие новые сервисы стали доступны клиентам, и расскажем о новшествах, которые станут доступны в 2021 году.

24 сентября 2020 года Сбербанк официально представил новый логотип, в котором нет слова «банк». Новый товарный знак включает только слово «Сбер».

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Новый логотип, выполненный в нескольких цветах, представляет незаконченный круг с галочкой внутри. Как отметил Греф в своей презентации:

  • Галочка внутри круга означает целеустремленность и ориентированность на пользу для клиентов. При этом зеленый цвет галочки означает финансы.
  • Круг – это символ сфокусированности на потребностях клиента.

Заниматься сменой логотипа начались в мае 2019 году. Как известно из открытых источников, трансформация обойдется банку в 2,5 миллиарда рублей и будет происходить постепенно в течение 5-6 лет.

Что входит в структуру новой экосистемы?

На большой презентации говорилось не только про новый логотип СБЕРа, но и о других новшествах, которые получат клиенты. Чтобы привлечь внимание клиентов, банк пригасил знаменитостей, которые приняли участие в презентации.

Что предлагает СБЕР банк клиентам с 2020 года:

Опция
Что по ней предусмотрено
Сколько стоит пакет в год
Головой помощник Салют Виртуальное устройство (конкурент знаменитой Алисы или Окей Гугл), которое включает в себя: Сбер, Джой и Афину. У каждого свой характер и голос. С кем пообщаться, клиент выбирает сам. бесплатно
SberBox Это мультимедийная приставка, которая превратит ваш телевизор в центр развлечений. Огромное количество каналов, фильмов, сериалов, музыки, игр на огромном экране. 3550 рублей
SberPortal Благодаря СБЕР банку теперь в России есть первый мультимедийный умный экран. Устройство с мощным звуком считывает жесты, узнает вас в лицо и держит в кадре во время видеозвонка. Купить его можно уже в конце 2020 года. Пока не известно
СберЗвук Настоящие меломаны оценят сервис по достоинству. Банк дарит легальный доступ в 40 млн треков в хорошем качестве. 1199-2028 рублей (зависит от способа и срока подписки).
СберДиск Это новое облачное хранилище, предназначенное для частных клиентов. Чтобы оценить все преимущества, банк дарит клиенту бесплатный доступ на 15 Гб. Нужно больше? Потребуется заплатить. Расшить пространство можно до 100 Гб или 1 Тб. 83-249 рублей в месяц, взависимости от объема диска
SberPay Сервис для бесконтактной оплаты, разработанный на платформе Android. Для оплаты необходимо скачать приложение, добавить карту и оплачивать товары. Подтвердить операцию можно не только путем ввода полученного одноразового кода, но и с помощью отпечатка пальца. Бесплатно
СберКласс Это настоящая помощь для учителей и учеников. Сервис помогает создать модель обучения для каждого ребенка и сделать его увлекательным. После регистрации можно ознакомиться с полезным обучающим материалом, который разделен по предметам. После просмотра видеоурока можно сдать тест. Бесплатно
СберПрайм Пакет дает безлимитный доступ к фильмам, сервису СберЗвук, облачному хранилищу. С помощью пакета можно заказывать еду со скидкой и услуги связи. Первые 30 дней можно оценить пакет бесплатно. 990 в год до конца 2 020 года, после 1 990 рублей.
СберБоксПрайм После покупки подписки клиент получает доступ в онлайн-кинотеатр Okko, сервис ТВ-каналов «Смотрешка». 349 рублей в месяц при подписке на 2 года.
ДомКлик Для граждан, которые делают купить недвижимость и не попасть в руки мошенников. Через систему можно не только присмотреть недвижимость от партнера, но и оформить заявку на получение ипотечного кредита, не выходя из дома. Бесплатно
СберЗдоровье Если нужна консультация квалифицированного врача не нужно идти в поликлинику, ждать своей очереди. Благодаря устройству врач готов проконсультировать клиента 24/7. Советоваться с врачом через чат, видеосвязи или по телефону можно из любой точки мира. Помощь оказывают лучшие врачи из 4000 частных клиник. 3 000-6 500 в год (зависит от выбранного пакета).
СберЕаптека Позволяет заказать лекарства, косметику или товары для животных с доставкой на дом или в ближайшую аптеку. Бесплатно.
СберМаркет Позволяет выбрать магазин, продукты и заказать курьерскую доставку. Произвести оплату можно как наличными, так и банковской картой. От 90 рублей за заказ. Зависит от расстояния.
СберСтрахование Купить защиту можно не выходя из дома. Доступны как пакеты с фиксированной стоимостью, так и с подбором персональных опций в рамках выбранной программы. Рассчитывается персонально.
СберМобайл Это новый оператор сотовой связи. Пополнить счет можно бонусными баллами СПАСИБО. Оператор работает на платформе Tele2, поэтому за качество связи можно не переживать. Тарифы от 200 рублей.
СберСпасибо За каждую покупку банк начисляет бонусы в виде баллов СПАСИБО. Потратить их можно в магазинах-партнерах, которых великое множество. Бесплатно
СберИнвестиции Помогает подобрать выгодную стратегию для получения дохода. На сайте порядка 26 программ, в которые можно вложить деньги. Бесплатно
СберБизнес Комплексное решение для развития компании. Банк предлагает обучающие материалы, выгодные платные и бесплатные пакеты, чтобы ИП или ООО смог получить максимальный доход. Банк поможет зарегистрировать дело, подготовить отчеты и принять оплату от клиента. Зависит от выбранного пакета
СберЛогистика Теперь отправить посылку можно прямо в офисе банка. От 230 рублей за посылку.
Работа.ру Сервис, который помогает быстро найти специалиста. 699-67 190 рублей, взависимости от подписки
СберАвто Помогает продать и купить автомобили и другой транспорт. Бесплатно

Какими будут офисы Сбербанка в 2021 году?

Первое, что ждет клиентов – это новые офисы. Они начали появляться уже в 2020 году в крупных городах. Как отметил сам банк, это будет пространство, наполненное заботой и новыми технологиями.

В новых офисах клиент сможет получить не только нужный финансовый продукт, но и полный доступ ко всей экосистеме банка. При этом банк продумал все до мелочей, чтобы было комфортно не только взрослым, но и детям.

Для детей во многих офисах будет создана специальная зона, в которой можно порисовать или поиграть.

Начнем с того, что ожидание в очереди можно провести с пользой. Достаточно заглянуть в кафе банка и купить себе кофе или что-то вкусное. Причем на стаканчике с кофе будет написано СБЕР.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Также создана зона, где можно прийти, подключить свой ноутбук и немного поработать. Есть бесплатный доступ в интернет, еще там можно проводить переговоры.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений
Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

С сотрудником банка можно будет пообщаться в более близкой обстановке – на расстоянии вытянутой руки, а не через перегородку. При этом форма сотрудников банка тоже немного изменена, а именно, банк отказался от белого верха.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

В большинстве отделений можно будет не только отправить, но и забрать посылку. В отличие от почты не нужно ждать своей очереди.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Новые банкоматы похоже больше на современные большие смартфоны. Как и прежде можно совершить любую операцию, в том числе через личный кабинет клиента.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Теперь клиенты, которым доступен только язык жестов, смогут получить качественную помощь в офисе. Если ранее менеджер и клиенты писали на обычном листе бумаге вопросы и ответы, то теперь есть сурдопереводчик. Он запускается онлайн и помогает менеджеру понять клиента и ответить на все его вопросы.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Если раньше банк предлагал зарядить телефон в специальной зоне с помощью шнура, то в новом СБЕРе все иначе – прогресс не стоит на месте, теперь достаточно положить телефон на специальный стол, и он начнет заряжаться.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Также в новом офисе банка можно будет купить кружку, термос, powerbank с логотипом СБЕР.

Ну и, конечно, не забыл банк про комфортную «дамскую комнату», которая предназначена для всех клиентов. Воспользоваться комнатой могут даже граждане с ограниченными возможностями. Несомненный плюс – это наличие в нем пеленального столика.

Конечно, не стоит ждать, что такие офисы откроются везде и в ближайшем будущем. Новые отделения будут в основном в крупных городах. Небольшие города, села или поселки смогут получить только часть новых опций.

Планы развития на ближайшие годы

В ноябре 2020 года стали публиковаться планы развития банка на ближайшие годы. Можно сказать, что они «наполеоновские» – но нет ничего невозможного. Предлагаем ознакомиться с планами по нескольким направлениям.

Планы развития:

Структура экосистемы
Планы развития на 2021-2023 гг.
СберМаркет Увеличить срок доставки. Улучишь качество сервиса. Расширить ассортимент продуктов. Привлечь новых партнеров. Создание онлайн-обучение для сотрудников, которые работают в СберМаркете. Расширение территории доставки.
Работа.ру Модернизация технологической и продуктовой платформы. Интеграция в экосистему банка, для работы над совместными проектами. Выход на новые бизнес-сегменты. Создание новых сервисов для частных клиентов, компаний.
СберАвто Масштабировать бизнес. Изменить клиентский опыт в сфере покупок и продаж транспорта. Запустить сервис прямых продаж от автопроизводителя. Покрыть все потребности клиента, связанные с покупкой или продажей автомобиля. Создать единую точку, для входа в экосистему СБЕРа.
Сбер Логистика Войти в тройку компаний по доставке посылок. Завоевать 15% рынка курьерских посылок. Предложить новые тарифы. Интегрировать сервис с 2ГИС. Расширить партнерские сети.
СберМобайл Расширение абонентской базы. Региональная экспансия. Развитие IoT/M2M, маркетинговые СМС, VoIP. Создание новых каналов продаж. Создание 5G в беспилотном транспорте и «умных городах».
Okko Развитие контента. Полная поддержка стриминга в 4k на всех платформах. Переход на облачную платформу.
СберСервис Увеличение плана продаж в 3 раза.
Деловая среда Создание сервиса для прекращения предпринимательской деятельности. Развитие подписной модели на платформе dasreda.ru. Создание цифрового сервиса для современной кооперации. Создание онлайн-клуба, в котором клиенты смогут общаться и получать советы по ведению бизнеса.
СберМаркетинг Расширение клиентской и партнерской базы. Переход к модели интегрированного технологического агентства. Развитие креативного агентства и медиаселлера.
СберДевайсы Запуск новых устройств. Расширение каналов продаж девайсов.
СберРешения Запуск новых digital-решений. Расширение продуктовой линейки. Расширение партнерской сети.
Диалоги Усиление защищенности платформы. Развитие Dialog как центра цифровой рабочей среды для крупнейших предприятий России и госкомпаний
Каршеринг YouDrive Увеличить парк машин до 10 000 автомобилей.
СберФакторинг Развитие бесконтактного факторинга. Трансформация «СберФакторинг онлайн» в единую фронтальную платформу для взаимодействия поставщика, покупателя и Фактора
Читайте также:  Какие платежи по кредиту можно снизить?

«Сбербанка» больше нет, теперь он «Сбер». Что изменится для простых россиян?

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Казалось бы, главный банк страны должен быть достаточно консервативной организацией. Однако с легкой руки Германа Грефа от «Сбербанка» осталось одно короткое «Сбер». Сегодня компания провела масштабную презентацию и анонсировала свое обновленное название, логотип и новое направление развития.  Финансовый гигант окончательно уходит от реноме классического банка и превращается в IT-компанию наподобие Яндекса, которая будет создавать экосистему из сервисов и устройств, объединенных под брендом «Сбер». На его рекламу и продвижение организация планирует потратить внушительную сумму в 2,5 миллиарда рублей. И у многих предсказуемо возникает вопрос, зачем, собственно, это вообще нужно?Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Со слов Грефа, большинство россиян и без всякого ребрендинга сокращали «Сбербанк» до лаконичного «Сбера», поэтому решение официально изменить название — целенаправленный и очевидный шаг.

Вместе с названием изменился и логотип, теперь это галочка, заключенная в круг, с зеленым, желтым и синим цветами.

По мнению того же Грефа, логотип отражает фокус банка на целеустремленности и человечности. 

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Под «Сбер» уже адаптированы все действующая сервисы компании, теперь они называются «СберМаркет», «СберКлауд», «СберАвто», «СберЗдоровье», «СберЛогистика», «СберФуд».

Ну а со сменой логотипа и названия будут постепенно менять и оформление всех отделений «Сбербанка», коих на территории нашей страны тысячи.

Также планируется внедрение банкоматов нового типа, всю лицевую часть которых будет занимать огромный сенсорный экран. Неудивительно, что для этого пришлось задействовать столько денег.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Любопытный момент: избавиться окончательно от слова банк детищу Грефа все равно не получится, ведь, согласно российскому законодательству, оно должно обязательно присутствовать во всех проектах компании, имеющих дело с финансовым рынком.

По большему счету, взаимодействие с банковским бизнесом «Сбера» для простых россиян никак не изменится.

Внедрение банкоматов и офисов нового типа, которые хотят превратить в общественные пространства без касс, где общение с менеджерами будет проходить за кофейными столиками — процесс длительный.

Параллельно с этим все новые продукты компании в IT-отрасли, программные сервисы и гаджеты, будут выходить под брендом «Сбер». Так, вчера была анонсирован конкурент Яндекс.

Музыке и Spotify — СберЗвук, а сегодня вышла недорогая ТВ приставка, превращающая старые телевизоры в смарт-ТВ — СберБокс.

В общем в будущем «Сбер» планирует посоперничать с Яндексом и проникнуть практически в каждую сферу цифрового потребления россиян.

Как вам новый логотип Сбера?

Сбербанк превратился в «Сбер» и выпустил россыпь новых сервисов и гаджетов. Фото

24 Сентября 2020 15:24 24 Сен 2020 15:24 |

Сбербанк изменил свое наименование на «Сбер». Бренд «Сбербанк» останется только для финансовых сервисов для населения. Одновременно было
переформатировано множество суббрендов, а также выпущены новые сервисы и технические
устройства с функциями искусственного интеллекта.

Сбербанк представил свой новый единый зонтичный бренд — «Сбер»,
объединив под ним почти все
услуги, предоставляемые экосистемой организации. Среди объединенных
сервисов, помимо многочисленных финансовых, есть «Сбермаркет», «Сберклауд», «Сберавто», «Сберздоровье», «Сберлогистика», «Сберфуд»,
а также ряд новых.

«Если вчера “Сбер” был для человека только банком, то сегодня мы становимся его
помощником по жизни — для решения всех насущных задач», — говорится в
заявлении компании.

Причины перемен в ней объясняют стремлением оставаться близким и полезным, для
чего недостаточно реагировать
только на уже существующие потребности человека.

«Мы хотим приходить туда, где возникают
новые, — поясняет глава Сбербанка Герман
Греф
, — Чтобы неочевидное
сегодня стало повседневной привычкой завтра. И поэтому мы идем в новые индустрии. Мы делаем их
удобнее, привычнее и доступнее. Мы боремся за комфорт каждого человека».

По словам Грефа, в целом трансформация банка заняла пять
лет, итогом чего стало его превращение в полноценную технологическую компанию.

Миллиарды на новый
бренд

В организации отмечают, что процесс разработки нового бренда и фирменного стиля был осуществлен
в 2017-2018 гг.

, когда Сбербанк
взял курс на формирование экосистемы, и возникла необходимость отразить происходящие изменения в бренде.

Работа велась в партнерстве с
международным брендинговым агентством Landor&Fitch при участии российских
дизайн-студий «Щука», «Паратайп»,
Superdesigners, Media.Work и др. Сумма затрат на эту стадию проекта Сбербанк не указывает.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Герман Греф представил новый бренд и логотип сбербанка

Дальнейшие
расходы на внедрение нового бренда будут осуществляться в течение
нескольких лет.

Радикальных
инвестиций на эти цели не планируется: изначально поменяются все цифровые и
электронные каналы и интернет-сайты
Сбербанка, банкоматы будут
заменены по мере их износа, вывески на отделениях будут заменяться в течение
нескольких лет, текущие пластиковые карты будут действовать у клиентов до срока
их окончания, что также не повлечет дополнительных затрат. Офисная полиграфия
и материалы будут также
заменяться на новые по мере необходимости.

«Из
существенных дополнительных инвестиций — только замена крышных конструкций на
наших ключевых офисах в крупных городах, — добавляют в организации. — Ориентировочно мы оцениваем наши
дополнительные расходы, помимо нашей обычной деятельности на внедрение
нового бренда в сумму около 2,5 млрд руб. в течение 5-6 лет».

Что со старым брендом, какие бренды
добавляются

Как следует из сообщения компании, под брендом «Сбербанк»
теперь останутся только различные финансовые услуги «Сбера» для населения.

Мобильное
приложение и веб-версия «Сбербанк онлайн», дающие клиентам возможность
круглосуточно управлять своими финансами, с точки зрения русского языка изменения
в названии не получили, хотя сам банк будет писать его несколько иначе — с
применением заглавной, а не строчной буквы «б».

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка», позволяющая
накапливать бонусы за покупки по карте банка и обменивать их на товары и услуги
партнеров, теперь называется «Сберспасибо».

«Сбербанк ID», единый аккаунт для
входа на сервисы банка и его партнеров переименован в «Сбер ID».

С малым
бизнесом и самозанятыми гражданами «Сбер» будет работать под брендом «Сбербизнес»,
так же теперь будет называться веб-версия и мобильное приложение «Сбербанк бизнес
онлайн».

Профессиональные решения для корпораций и госсектора вошли в
бренд «Сберпро», нацеленный на то, чтобы давать бизнесу ресурсы для
трансформации и масштабирования, хеджировать риски, предоставлять аутсорсинг и аналитику.

Десктопное приложение для корпораций также получит название «Сберпро».

Бренд SberCIB
включил в себя решения «Сбера» для компаний и финансовых институтов,
использующих инвестиционные инструменты и проводящих операции на глобальных
рынках.

В бренд «Сберинвестиции» вошли все розничные инвестиционные
продукты Сбербанка, в том числе брокерские услуги для физлиц и продукты
«Сбербанк управление активами», за исключением закрытых паевых инвестиционных
фондов (ЗПИФ) недвижимости.

Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

SberPortal обладает мощной звуковой системой Harman Kardon

Бренд «Сберстрахование» объединил всю линейку защитных
страховых продуктов и сервисов дочерних компаний Сбербанка «Сбербанк
страхование» и «Сбербанк страхование жизни».

Бренд «СберНПФ» включил все пенсионные продукты и сервисы НПФ
Сбербанка для физических и юридических лиц. «Страховой брокер Сбербанка» начал
работу под брендом «Сбер страховой брокер». Управление частным капиталом,
которое занимается обслуживанием состоятельных клиентов с активами от 100 млн
руб., теперь представлено под брендом Sber Private Banking.

Читайте также:  Что делать если родители завещали квартиру чужим людям?

В Сбербанке отмечают, что объединение продуктов под новыми
брендами не влечет смены юридических наименований банка и его дочерних компаний
и не требует перезаключения действующих договоров с клиентами или внесения в
них изменений.

ИИ «Салют» и команда
виртуальных ассистентов

Вслед за объявлением о смене бренда, Сбербанк представил ряд
новых технологий. Одной из них стало семейство виртуальных ассистентов «Салют».
В банке его считают первым в мире набором виртуальных помощников с разными
характерами, привычками и мировоззрением. Каждый пользователь получает
возможность выбрать близкого по духу персонажа.

Имена предложенных компанией ассистентов: «Сбер», «Джой» и «Афина».

Первый из них — продвинутый, разбирается в технологиях, второй (женского «пола»)
— жизнерадостна, обладает высоким эмоциональным интеллектом, помогает решать
бытовые вопросы, освобождая время своего пользователя, третий — стремится
сделать своего пользователя максимально продуктивным и эффективным, помогает
структурировать дела.

В Сбербанке отмечают, что скоро помощники станут доступны
как на мобильных устройствах пользователей на платформах iOS и Android в
приложениях «Сбербанк онлайн» и «Сберсалют», так и в ряде смарт-устройств под
брендом «Сбер» и не только.

Утверждается, что помощники могут не только поддержать
разговор и найти ответы на вопросы, но и заказать еду, записать к врачу или в
салон красоты, перевести деньги родственникам или оплатить мобильную связь.

Все
ассистенты обладают одинаковым набором способностей, поэтому, выбирая одного из
них или переключаясь между ними, пользователь в любом случае получает все
возможности технологической платформы и экосистемы «Сбера».

Как дать сотрудникам возможность работать над интересными задачами, двигаясь в цифровую трансформацию

Бизнес Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений

Семейство ассистентов было разработано существующей с мая
2019 г. «дочкой» Сбербанка — SberDevices, которая занимается проектированием
умных устройств. «Салют» работает на платформе процессинга естественного языка
SmartNLP, включающей в себя в том числе речевые технологии.

Обучение «Салюта»
внешними партнерами

В Сбербанке сообщают, что доступ к обучению своего «Салюта» новым
навыкам будет бесплатно открыт
внешним партнерам на
платформе Smart Market — как
начинающим бизнесменам, так и крупным компаниям. В результате у
организаций смогут появиться новые возможности для продвижения своей продукции и поиска клиентов — посредством взаимодействия с более чем
стомиллионной аудиторией экосистемы «Сбера».

Тех партнеров,
которые решат получать доход от своих сервисов и подключат их оплату, «Сбер» обещает добавить в программу разделения доходов revenue share.

Утверждается, что для создания приложений в Smart Market необязательно владеть
языком программирования; навык можно
сделать с помощью визуального конструктора элементов. Также доступна опция «написать»
навык с нуля — для продвинутых пользователей. Среди компаний,
которые получили ранний доступ к платформе Smart Market, — сеть кафе «Кофемания» и авиакомпания S7
Airlines.

«Сбер»
также планирует поощрять авторов
умных навыков. Каждый квартал создатели Smart Apps смогут получить до 2,5 млн руб. или грант в размере 250 тыс.
руб., который можно будет
направить на использование облачных сервисов SberCloud.

Выпущен медиаплеер SberBox

Новый логотип Сбербанка: что ждать клиентам, изменения

Всем привет! В сегодняшнем обзоре – новый логотип Сбербанка и изменения, которые ждут клиентам финансовой организации.

О ребрендинге Сбербанка не слышал сегодня разве что глухой. Что это такое и как скажется эта процедура на клиентах финансовой организации?

Ребрендингом принято называть стратегию системных изменений в идеологии бренда и его восприятия.

24 сентября 2020 Сбербанк провел онлайн-конференцию, состоявшуюся в виде телешоу и длившуюся полтора часа.

На конференции состоялась презентация нового бренда. Теперь финансовая организация называется коротко «Сбер» без приставки «банк».

  • Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений
  • По сути, Сбербанк не является теперь обычным банком – это целая экосистема, объединенная одним общим брендом.
  • Банковская деятельность – только одно из направлений деятельности системы. На конференции были представлены следующие сервисы нового бренда:
  • SmartMarket;
  • SberBox;
  • SberPortal;
  • SberPay и др.
  1. Руководитель финучреждения Герман Греф представил новый логотип компании.
  2. Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений
  3. По его словам ребрендинг позволит финансовой структуре более качественно обслуживать пользователей и сэкономит массу времени последним благодаря инновационным сервисам и продуктам.
  4. Ребрендинг банковского учреждения оценили в 2,5 млрд ₽.

О новом логотипе бывшего сбербанка

Новым логотипом банковской организации стало изображение сине-желто-зеленого незаконченного круга с зеленой галкой внутри и словом «СБЕР», расположенным рядом.

По мнению руководителя финансовой организации Германа Грефа, зеленый цвет ассоциирует финансы, а два остальных – экосистему. Круг означает концентрированность Сбера на интересах клиентов.

Что изменилось для клиентов Сбербанка

Каких-либо особых изменений клиенты финансовой организации сразу не ощутят. Изменятся названия сервисов и добавятся новые девайсы:

  1. Банковские услуги будут оказываться под брендом Сбер Банк.
  2. СберБанк Онлайн – таким будет название мобильного приложения и интернет-банкинга.
  3. СберСпасибо – это новое название программы лояльности, по которой клиенты накапливают бонусы при покупках карточкой и меняют их на услуги и товары от партнерских компаний.
  4. СберИнвестиции объединят инвестиционные программы финучреждения.
  5. В СберСтрахование войдут сервисы страховок.
  6. В СберНПФ войдут продукты для пенсионеров.
  7. Сбер Страховой брокер – новое название страхового брокера финансового учреждения.

Договоры, заключенные под старым брендом, переоформлять не нужно. Об этом сообщили в банковской организации.

О работе сбер банка

Новый бренд внедрят не сразу – изменения будут проходить постепенно и займут несколько лет. Первой будет проводиться замена цифровых и электронных каналов, а также сайтов.

Постепенно будут заменены вывески на офисах банковской организации. Претерпит изменения и работа отделений банка. В них планируется размещение постаматов для посылок.

Планируют открытие в офисах кафе и детских уголков. Операции будут проводиться без предъявления паспорта клиента, благодаря биометрической системе.

Устройства самообслуживания будут менять по окончанию срока их эксплуатации. В новых банкоматах появятся новые функции.

Действующие карточки менять не будут. Они будут действительны до даты, обозначенной на их лицевой стороне.

О новых сервисах «Сбера»

Новыми в Сбере являются сервисы:

  • СберБизнес;
  • СберСоветник;
  • СберРешения.

Они созданы для решения вопросов бизнеса.

СберЛогистика будет заниматься курьерской доставкой. Планируется запустить его во всех регионах страны. Помимо этого будут работать:

  • Ситимобил;
  • СберКласс;
  • СберПрайм;
  • СберЗдоровье и др.

Мнение о ребрендинге в сети

  • Несмотря на радужный настрой руководства компании, не все в сети относятся к ребрендингу Сбербанка положительно.
  • Отмечается, что в условиях кризиса такое нововведение выглядит, мягко говоря, странным.
  • Противники ребрендинга вспоминают неудачные эксперименты МТС, Ростелекома и даже Кока-Колы.

Отмечается, что создание своей полноценной структуры с нуля требует немалых затрат.

За счет чего или кого это будет оплачиваться?

По последним данным прибыль Сбербанка падает. В условиях кризиса не может быть иначе.

Подводим итоги

Процедура, называемая ребрендингом Сбербанка, вызывает противоречивые чувства. По словам руководства финансовой организации, услуги экосистемы станут удобнее.

Однако отток клиентов Сбербанка, на наш взгляд, не связан с плохим логотипом, названием или отсутствием сверхсовременных девайсов.

Пользователи уходят в другие банки из-за качества обслуживания и невыгодных условий банковских продуктов. Депозитные предложения финансовой организации имеют низкие ставки, кредитные, напротив – завышенные.

  1. Теперь-СБЕР. Что ждет клиентов Сбербанка после изменений
  2. В сегодняшней ситуации разумно было бы предпринять шаги в этом направлении.
  3. Если улучшить условия продуктов, прекратить злоупотреблять законами, идти навстречу должникам, не блокировать счета клиентов без повода, клиентскую базу можно было бы увеличить.
  4. То, что сейчас предлагает внедрить СБЕР, уже давно используется другими банками страны.

Вернуть доверие клиентов можно только при полном изменении финансовой политики и ориентировании на выгоду пользователей.

Это на сегодня вся информация.

Делитесь статьей в соцсетях, ставьте оценки, пишите комментарии. Подпишитесь на обновления блога.

До скорой встречи!

Сбербанк России — отзыв

Приветствую всех, заглянувших на мою страничку!

Выбирая банк, в котором хотите разместить свои денежки, Вы наверняка в первую очередь изучите процентную ставку, предлагаемую банками. Потом проверите рейтинг банка, что является ключевым звеном его надежности.

Не малое влияние на мой выбор места хранения денег повлияла и давнее существование. Он не разорился, не смотря на большие кризисы в нашей стране в конце девяностых и в начале двухтысячных годов. Это лестная оценка и гарант надежности банка.

Сегодня я расскажу по Сбербанк России, как его теперь называют «Сбер».

Офис Сбербанка

Посмотрим на историю финансовой организации.

12 ноября 1841 года российским императором Николаем I был подписан указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению верным и выгодным способом». Эта дата стала считаться днем рождения Сбербанка.

Через несколько месяцев, 1 марта 1842 г., служащий Ссудной казны Николай Кристофари переступил порог только что открывшейся кассы в Петербурге. Он даже предположить не мог, что в этот момент становится первым клиентом финансового учреждения, история которого будет неразрывно переплетена с историей России.

Сбербанк является историческим преемником основанных указом императора Николая I Сберегательных касс, которые поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве.

Затем они разрослись в сеть сберегательных касс, работавших по всей стране и даже в трудные времена помогавших сохранить устойчивость российской экономики. Позже, в советскую эпоху, они были преобразованы в систему Государственных трудовых сберегательных касс.

Читайте также:  Должен ли поручитель выплачивать долг при банкротстве основного заемщика?

А в новейшее время превратились в современный универсальный банк, крупную международную группу, чей бренд известен более чем в двадцати странах мира.

«Все только начинается», — любят говорить в Сбербанке. Но при этом помнят о своей истории – сложной, но богатой и интересной, как история страны.

Глобальные перемены в начале 90-х годов наложили свой отпечаток и на Сбербанк России. Он стал жить по новым экономическим законам и ключевое место в них занимает не клиент, а прибыль.

Иначе, как объяснить, что максимальная процентная ставка по вкладу в этом банке составляет 3,56%,

Другие вклады Сбербанка

а по кредиту 10%.

Кредит для персионеров

Улавливаете разницу. Т.е. вкладывая наши же деньги в кредитование банк отдает нам всего треть от заработанного.

При этом еще стараются и хитрить с процентами по вкладам. Везде идет реклама вклада «Дополнительный процент», где предлагается ставка 4,5%.

Вклад Дополнительный процент

https://www.youtube.com/watch?v=4E3L9SMA7tE

У меня большого выбора не было, ведь большую часть средств я храню именно в этом банке. Поэтому, когда пришло время принимать решение или снимать деньги по истечению срока вклада или пролонгировать его в том же банке, я решила остаться клиентом этого банка.

Однако при посещении одного из их филиалов меня ждало разочарование. Оказывается, не все так просто и 4,5 % это очередная замануха клиентов.

Да вклад такой есть, но открыть Вы его можете если:

  • Если у Вас не было вкладов в Сбербанке последние 3 месяца;
  • Если Вы не снимали денег со своего вклада в Сбербанке последние 3 месяца;
  • Если Вы снимали деньги, то этот процент будет начислен только на часть вклада.

Условия вклада Дополнительный процент

Я уже не говорю, что деньги по этому вкладу нужно положить на 2 года.

Не правда ли, искусное заманивание клиентов других банков.

Простым языком это звучит так «закрывайте вклады в банках с более высокими ставками и открывайте в Сбербанке под более низке проценты».

Да при первом вложении Вам дадут 4,5%, но потом Вы станете, как все, заложниками низких процентных ставок по вкладам и высоких по кредитам.

Мне пришлось открыть новый вклад «Сохраняй» под 3,56%. Как Вы сами видите, это далеко не тот процент, на который я рассчитывала, идя в банк.

Очередной мой поход в Сбербанк был связан с пролонгацией вклада моими родителями. Им за 70 и после нескольких случаев, которые произошли с ними в этом банке и о которых родители ранее молчали, я одних их туда больше не отпускаю. Об этом случае я расскажу немного позже. А пока об обслуживании клиентов.

Талонная система-это очень удобное решение. Она избавляет нас от очередей и обслуживание происходит быстрее. Но бываю и нюансы, которые, из личного опыта и по отзывам клиентов этого банка, часто встречаются.

В таком возрасте путешествие в банк становится событием. Мои родители люди пожилые и готовились к нему с раннего утра. Народу в банке было много, и я уже стала опасаться, что долгое нахождение в нем может увеличить риск подхватить какое-нибудь заболевание. Мои родители стараются в последнее время как можно реже посещать людные места. Минут через пять после получения талончика

Талон на получение услуги

мы подошли к нужному оператору банка. Девочка работала быстро и претензий к обслуживанию у нас не было.

В процессе оформления нового вклада у родителей появилось желание выписать друг на друга доверенность на получение вклада.

И вот тут мы столкнулись с бюрократической машиной Сбербанка. Этот оператор, что оформила вклад, отказалась выполнять еще одни действия поэтому же талончику и заставила нас взять еще один.

Талон посетителей

Пока мы пролонгировали вклад народу в банке прибавилось и нам пришлось ждать еще 5 минут, пока нас вызовут для оформления документов по новому талончику.

Отец уже стал переживать. Давление поднялось и мне пришлось дать ему таблетку. Завершив все дела, мы вернулись домой. Может конечно по странному совпадению, в которые я не верю, отец на следующий день заболел. Высокое давление, температура, кашель. Перепугал он нас реально, ведь в таком возрасте болеть очень опасно. Хорошо, что мы приняли меры и быстро вылечили его.

Теперь я расскажу почему больше не стану пускать своих родителей в Сбербанк одних.

В 2018 и 2019 годах мать ходила одна в Сбербанк. После возвращения домой никаких подробностей от посещения не рассказывала. Только случайно при поисках своих старых бумаг я наткнулась на полис-оферту страхования имущества «Защита частного дома» от ООО СК «Сбербанк страхование».

Полис-оферта страхования имущества «Защита частного дома» от ООО СК «Сбербанк страхование»

Нашла и еще один документ страховой полис «Защита близких плюс».

Страховой полис «Защита близких плюс».

Только после этого мне мама рассказала, что в первом случае девушка, которая пролонгировала вклад спросила, не живет ли она в частном доме, и услышав утвердительный ответ подготовила этот документ.

Оператор Сбербанка распечатала договор и дала маме подписать его. Та в документах не разбирается и не стала возражать, посчитав, что это так и должно быть.

По этой причине мне ничего не рассказала, а так и думала, что такие договора являются обязательными для всех посетителей Сбербанка.

Аналогичным способом работники Сбербанка «впарили» и страховой полис при следующем посещении мамой этого банка. Извините за сленг, но в данном случае именно это слово раскрывает сущность работников Сбербанка, которые пользуясь неграмотностью стариков, продают дополнительные продукты Сбербанка, которые не из дешевых и абсолютно не требуются людям, по крайней мере моей матери.

Вот после этих случаев я перестала доверять работникам этого банка, но мне нравится, что у Сбера много банкоматов

Банкоматы Сбербанка

и есть платежные терминалы.

Платежный терминал Сбербанка

А вот родители одни больше не станут ходить в этот банк.

Еще одним из штрихов оставивший не приятный осадок является программа лояльности Спасибо от Сбербанка. Это не программа, а просто насмешка. 0,5% сейчас не дают ни по одной карте ни в одном банке. Минимум, что я встречала это 1%. А тут в «самом бедном» банке, аж 0,5.

Накопить с ней просто невозможно, а еще сложнее потратить. Поиск партнёров банка куда я могла потратить накопленные баллы занимал у меня много времени и кроме покупки бензина я реально ничего подходящего для себя не нашла. И то мне пришлось накопить 1000 баллов, чтобы купить бензин.

С меньшей суммой это сделать просто невозможно.

Жадность Сбера стала проявляться в последние годы ввиде комиссии за финансовую операцию. Ранее они не брали ее за квартплату, а теперь 1% отдай и не греши. Я еще понимаю, когда в офисе проводишь оплату, но они берет комиссионные и за онлайн-платежи. А с какой стати. Просто выбора у нас нет, вот банк и пользуется этим.

Давайте подведем итог и сравним минусы и плюсы Сбербанка и посмотрим, что перевесит.

Плюсы:

  • обширная сеть офисов;
  • много банкоматов;
  • удобный онлайн банк;
  • наличия приложения Сбербанк;
  • SMS-информирование.

Минусы:

  • маленькие проценты по вкладам;
  • большие проценты по кредитам;
  • навязывание ненужных услуг, особенно пенсионерам;
  • невозможность проведения нескольких операций с одним клиентом;
  • начисление комиссии за оплату квартплаты;
  • низкое количество баллов по программе Спасибо от Сбербанка;
  • мало портеров куда можно потратить бонусы.

Как Вы сами видите от того Сбербанка, в который мы несли деньги с уверенностью, что заработаем на этом, не осталось и следа.

Сейчас банк работает исключительно на себя, и я уже сильно сомневаюсь, что буду продлевать вклад в этом банке.

Мизерные проценты по вкладам, смехотворная программа Спасибо – это лишь небольшой перечень моих претензий к этому банку, а Вам решать самим стоит ли доверять свои денежки этому жадному финансовому учреждению.

Отзывы на другие темы, в том числе и финансовые, Вы можете прочесть на моей страничке.

Доброго времени суток и не болейте!

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *