Если на ваш паспорт оформили кредит

Если в один прекрасный момент Вы получили письмо с требованием погасить задолженность по кредиту, который Вы не брали, или Вам стали звонить коллекторы с требованием вернуть нереальные суммы денег, то значит Вы стали жертвой мошенничества и на Ваше имя взяли «левый» кредит. Ситуация, конечно, неприятная, но реально решаемая, особенно, если закон на вашей стороне. И далее, как раз о том, что делать, если взяли кредит на утерянный паспорт.

Как узнать все кредиты, взятые на мое имя

Если на ваш паспорт оформили кредит

Не стоит полагать, что если Вы никогда не брали кредитов или исправно погашали кредит, а также нигде «не светили» свои паспортные данные, то Вы не можете стать жертвой. Как показывает практика, жертвой может стать каждый. И тогда возникает вопрос о том, а как узнать, не взяли ли на мой паспорт кредит?

Ответ прост – каждый гражданин один раз в год имеет право абсолютно бесплатно узнать свою кредитную историю. В ней будет отражена информация о всех займах, которые когда-то оформлялись заемщиком, вне зависимости от того, погашены они или нет.

Как получить информацию по всем кредитам сразу:

  1. зайти на официальный сайт Центробанка и узнать Бюро кредитных историй, в котором находятся сведения;
  2. обратиться в указанное Бюро с электронной заявкой или письменным обращением;
  3. получить ответ в виде кредитной истории.

Если в реестре оказался кредит, который Вы не брали, то нужно действовать. Как правило, от активности и оперативности физического лица зависит исход дела.

Обращение к кредитору

Если на ваш паспорт оформили кредит

Самый первый шаг – письменное обращение в учреждение, которое оформило кредит. В заявлении обязательно необходимо указать:

  • номер кредитного договора;
  • сумму задолженности;
  • на чье имя получен кредит;
  • указать сам факт мошенничества;
  • если есть доказательства того, что физически Вы не могли оформить финансовую услугу, то нужно и их представить в заявлении, подтвердить их документально. Например, командировка, болезнь, отпуск за границей.

Если есть возможность, то лучше заявление лично подать в письменном виде. Оно подается в двух экземплярах, регистрируется в банке и потом в виде одного экземпляра выдается на руки субъекту.

Параллельно сразу советуем обратиться на телефон горячей линии банка, направить почтой письмо на имя головного офиса банка (его юридический адрес можно узнать на официальном сайте банка).

Если речь идет о МФО, которые в большинстве своем не имеют офисов в населенных пунктах, то нужно:

  • направить письменное заявление по почте. Письмо обязательно отправляем с уведомлением;
  • направить заявление в письменном виде по электронной почте;
  • позвонить по телефону горячей линии (не лучший вариант, далее будет пояснение).

Чем больше способов будет применено, тем лучше.

По поводу банка, то здесь благоприятный прогноз. Множество ошибок в кредитных историях могут иметь технический характер.

Например, кредит оформил однофамилиц, или на Вас просто по ошибке записали чужой кредит. В любом случае службой безопасности банка будет проведено расследование.

И если они поймут, что по их вине допущена такая оплошность, то они закроют кредит и исправят кредитную историю.

С микрофинансовыми организациями ситуация сложнее. Доказать им свою непричастность к оформлению кредита трудно. Они все равно будут настаивать на том, что именно Вы оформили заем, они насчитают Вам нереальную пеню и через коллекторов будут пытаться взыскать долг.

Советы при общении с представителями кредитора:

  • заявлять о том, что Вы не будете погашать долг, поскольку Вы его не брали;
  • ссылаться на то, что Вы параллельно обратитесь в суд и прокуратуру с защитой своих интересов;
  • вместе с запросом попросить копию кредитного договора, номер банковской карты, на которую ушли деньги (актуально для микрозаймов);
  • поинтересоваться о верификации карты: происходила она или нет.

Решение проблемы в любом случае лежит только через спокойствие и уверенность в своих силах. Множество микрозаймов и небольших кредитов закрываются и аннулируются еще на этапе ведения переговоров, без обращения в правоохранительные органы.

Не звоните в МФО со своих мобильных телефонов, это уже советуют сами потерпевшие. Коллекторы или сотрудники МФО начнут звонить на данный номер, что не даст возможности спокойно жить и работать.

Жалоба в Центробанк

Если на ваш паспорт оформили кредит

Конечно, ЦБ не ликвидирует Ваш кредит, не отзовёт лицензию у банка или микрофинансовой организации, но оно обязует финансовое учреждение провести внутреннее расследование. По результатам компания должна будет отчитаться.  И если МФО – небольшое и оно реально пренебрегло всеми правилами оформления кредита, то оно спишет задолженность на расходы.

Что указывает на нарушение:

  • кредит был выдан на неименную карту. По законодательству, потребительские онлайн займы выдаются только на именную карту;
  • не была проведена верификация карты. Кредитор должен убедиться в том, что карта в настоящий момент находится у клиента, а ее наличие он должен подтвердить с помощью кода и мобильного телефона;
  • не был предоставлен скан и фото паспорта в реальности, а только в анкете указаны паспортные данные.

Вариантов нарушений может быть множество.

Эффективность такого взаимодействия с МФО во многом зависит от того, поступали ли деньги на Вашу карту или нет.

Может быть две ситуации:

  1. деньги ушли на «левую» карту – благоприятный исход;
  2. деньги поступили на вашу карту и сразу же с нее были списаны – частый вариант, который, к сожалению, заведомо проигрышный.

Обращение в правоохранительные органы

Если на ваш паспорт оформили кредит

Куда стоит обращаться:

  • в полицию. Нужно написать заявление о том, что Вы стали жертвой мошенничества, а также о том, что кто-то воспользовался вашими личными данными для оформления кредита.
  • в прокуратуру. Необходимо жаловаться на действия сотрудников банка, МФО, на действия организации, которые допустили такое оформление по поддельным документам, или документам, не имеющим реального отношения к заемщику;
  • в суд с просьбой признать договор недействительным.

Относительно обращения в полицию и прокуратуру, то здесь достаточно непрофессиональных знаний и умения правильно составлять документы.

Относительно подачи иска в суд, то, как минимум, нужно грамотно составить иск, указать статьи нормативно-правовых актов, процессуальные нормы, которые на Вашей стороне.

В этом случае лучше воспользоваться услугами адвоката или юриста, хотя бы для составления иска.

Прочтите: Что делать, если банк не исполняет решение суда

Кредит недоверия. Как действовать, если мошенники оформили заем на ваше имя?

Если на ваш паспорт оформили кредит

Количество киберпреступлений в 2020 году выросло на 75% по сравнению с 2019-м, а раскрывается каждое пятое. Часть дел связана с кредитами, которые взяли мошенники на чужое имя.

Преступники используют разные способы отъема денег у населения. Но если знать хотя бы часть схем, то есть шанс избежать ловушек.

Так, чаще всего злоумышленники звонят от лица якобы службы безопасности банка, сразу же начиная нагнетать обстановку и давя на психику фразами «ваши деньги под угрозой», «кто-то попытался украсть деньги с вашего счета» и т. д.

Все начинается как уже привычные попытки телефонного мошенничества. Но затем запаниковавшего человека могут спросить, не оформлял ли он сейчас потребительский кредит.

Получив отрицательный ответ, мошенники сообщают, что какие-то преступники пытаются взять заем на его имя и нужно срочно обнулить эту заявку.

Нельзя медлить! Однако для отмены операции и перевода денег со счета клиента в другой банк ему необходимо оформить кредит на такую же сумму и перевести средства в страховые ячейки. Звучит глупо и шито белыми нитками, однако многие, находясь в панике, верят и действуют по указке.

Другая схема осуществляется непосредственно через банковских работников (подкупленных или самостоятельно действующих как преступники): так как сотрудники кредитной организации имеют доступ к личной информации клиентов, они могут оформить кредит по его паспортным данным, подделав подпись. Затем взять средства по займу и скрыться. О том, что на нем висит кредит, клиент часто узнает лишь на этапе взыскания долга. Как же действовать, если это произошло?

Кредитные бои

В случае, когда судом рассматривается иск о взыскании долга, пострадавший должен предъявить банку встречный иск с требованием признать кредитный договор недействительным. Также нужно сообщить, что вы не брали и не получали никакого займа.

Читайте также:  По каким основаниям собственника можно принудительно выселить из его квартиры

Следующий шаг — запросить проведение почерковедческой экспертизы, чтобы доказать, что вы не подписывали договор. Если результаты покажут именно это, считайте, что отделались легким испугом! В этом случае взыскивать долг с вас не будут.

Если же экспертиза не докажет, что в документе расписался кто-то другой, избежать выплаты займа будет сложно. Если специалисты решат, что определить подлинность подписи невозможно, ее уже нельзя будет назвать подложной. А значит, долг останется на обманутом человеке.

Но стоит бороться и дальше: например, можно приложить к делу письмо территориального отдела ФМС России о краже или утере документа, удостоверяющего личность, — паспорта или водительских прав. Обязательно напишите и заявление в полицию по факту мошенничества.

Возможен и другой вариант: когда мошенники оформили кредит через мобильный банк. Здесь почерковедческая экспертиза не поможет.

Схема обмана такая же, как и при снятии денег с карты: злоумышленники всеми правдами и неправдами пытаются получить ПИН-код, код из СМС, секретный код безопасности CVV2, а затем оформляют кредит онлайн. И идут на это сами клиенты банков, подписав пользовательское соглашение, позволяющее подтверждать операции паролями и перечисленными кодами в формате аналога личной подписи.

Как правило, крайне сложно доказать, что заем взят мошенниками, если вы сами сообщили им всю конфиденциальную информацию. Но не стоит опускать руки: подавайте встречный иск, пишите заявление в полицию.

Когда ситуация разрешится в вашу пользу, не забудьте проконтролировать аннулирование сведений в бюро кредитных историй. Иначе можете столкнуться с новой проблемой, когда действительно решите взять кредит.

Без паники!

Как же избежать судебных тяжб и уловок мошенников? Конечно, никто не застрахован от того, чтобы поддаться сиюминутной панике и сдать свои данные с потрохами.

Но, во-первых, давайте помнить главное: нельзя терять голову и поддаваться на запугивания.

Если вам сообщили, что кто-то пытается украсть ваши деньги, первое, что вы должны сделать, — положить трубку и самостоятельно позвонить в свой банк, чтобы все выяснить.

Во-вторых, очевидно, что ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам конфиденциальную информацию, коды и данные карты. Потом будет крайне сложно доказать, что вы это сделали, поддавшись психологическому давлению. Раскрыли данные — сами виноваты!

В-третьих, если вы потеряли карту, то не медлите, звоните в банк, чтобы заблокировать ее. Или сделайте это онлайн.

В-четвертых, обязательно пользуйтесь информированием с помощью СМС или онлайн-уведомлений. Так вы не пропустите совершенные без вашего согласия операции и сможете оперативно заблокировать карту. При этом не забудьте привязать к карте новый номер телефона, если по каким-то причинам он поменяется. Иначе такая оплошность может привести к весомым потерям.

В целом, чтобы не оказаться должником по кредиту, который вы не брали, помните о тех же правилах безопасности, что и при ином виде финансового обмана. Не оставляйте паспорт без присмотра, не сообщайте никому свои данные и не попадайтесь на провокации телефонных мошенников.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Я боюсь, что на мое имя взяли кредит. как это проверить? — meduza

Перейти к материалам

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.

Подпишите петицию с требованием отменить закон об иноагентах!

Да, такое случается. Мошенники (обычно они работают группами) могут, к примеру, вклеить в чужой паспорт свою фотографию или, наоборот, загримироваться и таким образом получить кредит.

Обычно кредиты от чужого имени берут не в банках, а в , потому что там не так тщательно проверяют заемщиков — МФО готовы рисковать ради высоких процентов. У таких организаций почти в два раза выше доля одобренных кредитов, чем у банков.

Еще проще мошенникам получить небольшие займы, которые можно взять онлайн по копии паспорта.

Мы точно не знаем, но, видимо, не очень часто. По данным одного из кредитных бюро, в 2018 году «признаки мошенничества» обнаружены в 4,2% выданных кредитов. Но эта статистика не очень показательна. Во-первых, в нее попадают не только случаи, когда деньги получены на чужое имя.

Во-вторых, некоторые случаи мошенничества она не включает вовсе. Бюро, банки и эксперты считают потенциальными мошенниками всех, кто не внес ни одного платежа по займу, — и неважно, был ли у них злой умысел или нет.

При этом многие мошенники сначала прилежно исполняют условия маленьких кредитов, чтобы улучшить кредитную историю «заемщика», а затем уже взять заем побольше.

Нужно получить свою кредитную историю. Там вы найдете информацию обо всех займах, выданных на ваше имя, и о том, как по этим займам расплачивались. Именно так, например, основатель незарегистрированной Партии прогресса Леонид Волков обнаружил, что на его имя кто-то оформил кредит в микрофинансовой организации на шесть тысяч рублей.

Кроме истории кредитное бюро пришлет персональный рейтинг заемщика. Это балл, который выставляет заемщику кредитное бюро. Он учитывает разные показатели — наличие и отсутствие просрочек по платежам в настоящем и в прошлом, уровень , частоту обращения в кредитное бюро и другие.

Чем выше балл — тем больше ваша надежность в глазах любой кредитной организации. Правда, единой методики присвоения рейтинга в России не существует, и каждое кредитное бюро рассчитывает его самостоятельно; Центробанк только планирует разработать общий стандарт.

Банки при выдаче кредита ориентируются на собственную .

Это несложно; и с конца января, после того как вступили в силу соответствующие законодательные поправки, процеcc стал проще, чем прежде.

Теперь с помощью портала госуслуг в несколько кликов можно узнать, в каком именно бюро (сейчас их зарегистрировано 13) находится ваша кредитная история.

До прошлого года для этого нужно было заходить на специальную страницу на сайте Центробанка и указывать код заемщика, который нужно было предварительно получить в банке или в кредитном бюро.

Кроме того, с помощью логина и пароля от своего аккаунта на портале госуслуг можно зарегистрироваться на сайте бюро и получить саму историю (это можно было сделать уже в августе прошлого года, когда была принята соответствующая поправка в закон). До этого получить историю можно было по почте или лично в офисе кредитного бюро.

С 1 февраля можно бесплатно запрашивать историю дважды в год (ранее — только один раз). Наконец, можно бесплатно заказать историю через банк (до сих пор эта услуга была платной).

Сначала нужно пойти в полицию, чтобы там возбудили дело о мошенничестве. С документами о подаче заявления в полицию — и любыми другими документами о непричастности к получению кредита — можно идти в МФО или банк, выдавшие заем.

Успех, правда, не гарантирован — банк или МФО может вам не поверить. В случае отказа нужно идти в суд с гражданским иском — он может назначить все возможные экспертизы, например почерковедческую.

После завершения дела в вашу пользу банк или МФО отправят в кредитное бюро запрос на исправление вашей подпорченной кредитной истории.

Что делать, если на вас оформили кредит: механизм действий

 РИА НовостиРИА Новости

Ранее компания RTM Group, специализирующаяся на информационной безопасности, сообщила, что злоумышленники начали массово оформлять микрокредиты на россиян. Мошенники регистрируются на сайте микрофинансовой организации, заполняют анкету и подтверждают согласие с условиями договора через СМС. Ввод кода из СМС по сути и является запросом на получение микрозайма. Злоумышленники пользуются паспортными данными, которые находят в доступных базах данных в интернете.

При этом обманутые граждане узнают о займе, когда им приходит повестка из суда с требованием о возмещении средств. За два месяца зафиксировано более 100 таких случаев.

Порядок действий потерпевших

По словам Кирилла Стуса, механизм оформления микрозайма проще, так как при оформлении кредита работает отдел верификации в банках. При этом, узнав о том, что на вас оформлен кредит или микрозайм, нужно сначала выяснить, на какие именно паспортные данные это сделано.

Возможно, мошенники воспользовались утерянными или украденными документами, в этом случае необходимо идти в полицию и брать копию заявления об утере паспорта.

Также необходимо подать заявление в правоохранительные органы о том, что на ваше имя преступниками оформлен займ, взять у банка или МФО копию кредитного договора и, если потребуется, проводить почерковедческую экспертизу, доказывая, что под ним стоит не ваша подпись.

«Еще один способ доказать, что кредит оформлялся не вами – это видеокамеры. Мошенники с вашим паспортом приходили в банк и оформляли кредит – можно на камерах банка увидеть, что это были не вы», — пояснил эксперт.

При оформлении займа онлайн необходимо доказать, что он был оформлен не на ваш телефонный номер, а деньги переведены не на вашу карту. При этом все время, пока будут идти разбирательства, кредит придется погашать, так как снять кредитные обязательства может только суд, заметил Кирилл Стуса.

«Поэтому либо сам банк пойдет вам навстречу и спишет долг по кредиту (что крайне маловероятно, но возможно), либо вам придется погашать займ все то время, пока ведется уголовное дело», — пояснил руководитель юридической практики компании «Интерцессия».

Читайте также:  Чем поможет финансовый омбудсмен при долгах в банках?

Однако после завершения разбирательств, можно оформить исковое заявление к банку о возврате потраченных денежных средств и компенсации морального вреда, заметил он.

В свою очередь кандидат юридических наук, доцент МГЮА имени Кутафина Елена Гринь напомнила, что подтверждение операций паролями, PIN-кодом, кодом из SMS-сообщений является аналогом подписи гражданина, пишут «Известия».

«Гражданам стоит не забывать о том, что эта информация аналогична их собственноручной подписи. Поэтому ни в коем случае эти данные не должны никому сообщаться. Аргумент о том, что «меня обманули», в этой ситуации аналогичен аргументу «я не понимал, что подписывал» для целей оспаривая договора», — пояснила она.

Как не оказаться жертвой мошенников?

Эксперты предупреждают, что в случае личной передачи данных мошенникам будет крайне сложно доказать, что они были раскрыты из-за того, что человек поддался психологическому давлению.

Для того, чтобы оказаться должником по кредиту, который вы не брали, портал Banki.ru советует внимательно относится к информационной безопасности, не оставлять паспорт без присмотра, немедленно блокировать банковские карты в случае их утери, не терять голову и поддаваться на запугивания и всю информацию перепроверять, позвонив на горячую линию банка.

Также стоит пользоваться информированием с помощью СМС или онлайн-уведомлений, чтобы не пропустить совершенные без вашего согласия операции и оперативно заблокировать карту.

Реально ли найти мошенников?

Для расследования подобных преступлений необходим индивидуальный подход, большие временные и материальные затраты, пояснил «Известиям», экс-сотрудник управления «К» МВД России, руководитель отдела анализа цифровых угроз ГК «Инфосекьюрити» Александр Вураско.

«Порой, чтобы расследовать преступление, в ходе которого украли 1 тысячу рублей, надо на 20, а то и на 50 тысяч рублей провести исследований и экспертиз. И то, что совершается за 15 минут, иногда требует полутора лет на раскрытие», — отметил он.

По словам эксперта, часто злоумышленники находятся на территории другой страны, что делает расследование невозможным, при этом единичный эпизод мошенник может провернуть так, что не останется никаких следов, и дело раскрыть не удастся.

Что делать, если по вашему потерянному паспорту взяли кредит

Через неделю пришло еще одно письмо о просроченном платеже. Тимофей снова сходил в полицию и в банк, и кроме того, выяснил, что можно заказать выписку о кредитах в бюро кредитных историй. По словам сотрудников банка, именно туда они обращаются, когда проверяют информацию о своих будущих клиентах. Любой может обратиться и запросить информацию о кредитах, выданных по его документам.

Оказалось, что кредитов по пропавшему паспорту взято уже пять, притом в одном банке сразу два. И снова Тимофей сходил в полицию и в оставшиеся два банка.

Требования везде были разные: где-то требовали копию или талон об обращении в полицию, а где-то говорили, что он им не нужен, так как далее со всем будут разбираться служба безопасности банка и ОБЭП.

Знакомые Тимофея сотрудники банков рассказали, что на фотографию в паспорте особо и не смотрят, так как за выданные кредиты получают бонусы, — чем больше выдадут, тем больше заработают.

«А он на вас совсем не похож», — сказал мне сотрудник банка, посмотрев на фотографию человека, взявшего у них два кредита. Мне, правда, не показал.

Потом из этого банка пришло письмо следующего содержания — раз вы считаете, что не вы взяли у нас кредит, то обращайтесь в полицию.

Забавно, учитывая, что банк поставлен в известность о моем обращении в правоохранительные органы», — рассказал пострадавший «клиент» четырех банков.

В двух отделениях банков ему сказали, что, скорее всего, кредит взят при покупке в салоне связи или магазине. «Айфон купили», — сказал один из сотрудников, посмотрев на сумму кредита в 64 тысячи рублей.

Сколько Тимофею еще придется ходить по инстанциям, никто не может сказать. Ни полиция, ни банки. Но платить за «того парня» никто не потребовал, разбираются.

МВД рекомендует

Зачастую злоумышленники вклеивают в украденные или потерянные паспорта свои фотографии, с ними они и идут в банк, рассказала РИА Новости пресс-секретарь УВД по ЮЗАО города Москвы Юлия Аносова.

«Если на старый паспорт взяли кредит, гражданину необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. В нем изложить все факты и указать информацию об утере паспорта. Сотрудникам банков со своей стороны необходимо тщательно проверять документы, которые предъявляются для получения кредита», — сказала она.

Она отметила, что в банк обращаться не следует, так как дальше всем будут заниматься сотрудники полиции. Полицейские рекомендуют сразу обращаться с заявлением в полицию, несмотря на время суток, ведь они работают круглосуточно.

«Мошенники не сразу пользуются добытыми документами, проходит какой-то период. Своевременное обращение к стражам порядка поможет подтвердить перед банком утерю паспорта, так как при подаче заявления гражданину выдается специальный корешок», — сказала Аносова.

И конечно, она отметила, что не стоит носить паспорт в карманах брюк или курток, чтобы они не стали легкой добычей для преступников.

«Лучше всего держать документы в труднодоступных местах или носить с собой копию», — рекомендует полиция.

Статистика банков

Банки утверждают, что число выданных кредитов по украденным или поддельным паспортам в последние несколько лет снизилось, однако эта проблема продолжает оставаться одной из самых серьезных.

«В последнее время прослеживается тенденция к снижению криминальной активности различных преступных групп, использующих поддельные паспорта.

Так, количество предъявленных в банк поддельных паспортов за последние два года в сравнении с 2011 годом снизилось на 34%.

Благодаря проводимым в банке мероприятиям, за последние три года удалось предотвратить ущерб от таких преступных проявлений на сумму 70,8 миллиона рублей», — рассказала РИА Новости представитель пресс-службы Сбербанка России Полина Тризонова.

Она отметила, что банк использует механизмы для проверки добропорядочности заемщика и подлинности документов, однако граждане тоже должны соблюдать элементарные правила безопасности, в частности, не передавать документы третьим лицам, беречь паспорта, а в случаи потери незамедлительно обращаться в территориальные органы ФМС и МВД России.

«Мы рекомендуем гражданину обратиться с заявлением в полицию по месту жительства и написать обращение в банк, в котором выдан кредит, с приложением копий необходимых документов (талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии, сведения о новом паспорте). Рассмотрение банком обращения клиента и подготовка ответа занимает не более 30 суток», — сказала представитель Сбербанка.

Начальник управления по сохранению клиентов Альфа-Банка Маргарита Веревкина посоветовала при возникновении подозрения об оформлении кредита по вашему паспорту изначально обратиться в банк, чтобы уточнить это. Она отметила, что нередки случаи, когда к ним обращаются люди, которые что-то купили, а потом забыли про это.

«Если все-таки на заявителя действительно оформлен кредит мошенническим способом, важно максимально быстро оформить в банке претензию с предоставлением подтверждающих документов, например, справки об утрате паспорта, копии действующего паспорта, образцов почерка. По факту вынесения положительного решения кредит урегулируется, кредитная история аннулируется», — сказала она.

Начальник управления судебного взыскания банка Хоум Кредит Анна Хмеленцова отмечает, что начинать необходимо именно с подачи заявления о возбуждении уголовного дела по факту совершенного мошенничества в ОВД, затем обязательно уведомить банк, но все разбирательства будут проводить сотрудники правоохранительных органов.

«Если доказан факт мошенничества, то с пострадавшей стороны ничего не требуют. Если факт мошенничества не был доказан, то банк продолжает взыскание с лица, указанного в договоре», — рассказала она.

Начальник отдела рисков мошенничества Промсвязьбанка Тимур Гимбатов отметил, что если человек не успел себя обезопасить заявлением в полицию об утрате паспорта (к примеру, паспорт был похищен при разбое и человек физически не был в состоянии обратиться, либо просто не стал этого делать, например, по незнанию или из-за отсутствия желания), то доказать свою невиновность будет уже сложнее.»В этом случае уже суд будет решать, чьи аргументы более весомые», — отметил представитель банка.

Вернуть «чистую» кредитную историю

Обратившись в правоохранительные органы и в банки и дождавшись положительных для себя результатов, пострадавшему придется и дальше ходить по инстанциям. Нужно ведь вернуть себе честное имя, а то, например, и за границу могут не выпустить из-за чужих долгов.

Хотя, по словам представителя Промсвязьбанка Тимура Гимбатова, проблемы с выездом могут возникнуть, только если есть решение суда.

«Банк должен предъявить потерпевшему или клиенту исковые требования, чего невозможно сделать, не уведомив его.

Практически невозможно случайным или неожиданным образом узнать на таможенном контроле о запрете покидать пределы страны из-за наличия долговых обязательств, возникших по мошенническому кредиту», — сказал он.

Но чтобы восстановить свою кредитную историю, нужно снова обратиться в бюро кредитных историй (БКИ). Таким образом, эта структура оказывается полезной вдвойне. Сначала она помогает узнать, где и когда по вашим документам взяли кредит.

«Чтобы узнать, в каком бюро хранится кредитная история, нужно обратиться в Центральный каталог кредитных историй, способы получения списка БКИ можно найти на сайте. Отчет по кредитной истории можно получить только на основании официального запроса.

Читайте также:  Почему лучше не отказываться от оплаты договора займа под залог недвижимости?

Для этого физическому лицу необходимо направить в адрес бюро заявление, заверенное нотариально, либо телеграмму, заверенную оператором почтовой связи, с указанием данных паспорта и адреса, на который необходимо отправить отчет.

Также субъект кредитной истории может подать заявление лично в офисе бюро, если находится на территории Москвы или Московской области», — рассказала РИА Новости начальник управления судебного взыскания банка Хоум Кредит Анна Хмеленцова.

Срок подготовки отчета составляет 10 дней с момента получения запроса. Сейчас появилась возможность получения кредитного отчета онлайн, для этого нужно зарегистрироваться на сайте, пройти процедуру идентификации личности, после чего можно заказывать отчеты, не выходя из дома, в любое удобное время. Правда, бесплатно это можно сделать только раз в год.

Представитель Промсвязьбанка Тимур Гимбатов также сообщил, что в случае выявления различных ошибок и неточностей законом предусмотрено внесение исправлений в кредитную историю.

«Если человек обнаружил в своей кредитной истории любую информацию, не соответствующую действительности, он вправе требовать ее исправления. Для этого будет необходимо обратиться в Национальное бюро кредитных историй с соответствующим заявлением», — рассказал он.

Гимбатов также отметил, что если банк понимает, что кредит был выдан именно мошеннику, а не настоящему клиенту, то все расходы, связанные с «телом» кредита, а также затраченные трудовые ресурсы на работу с заявкой и проблемной задолженностью, ложатся на банк.

«Страхового возмещения по таким случаям (для самого банка) не предусмотрено», — отметил он.

Поэтому банкам приходится осваивать все новые механизмы борьбы с мошенничеством. Работу стараются организовать таким образом, чтобы мошенничество было выявлено на первых стадиях проверки, однако для максимальной безопасности существует многоступенчатая процедура мониторинга. Это срабатывает, но не всегда.

Чужой кредит: что делать и как отказаться

По данным ЦБ РФ, в прошлом году от действий мошенников пострадали более 3000 россиян – на них оформили липовые кредиты.

По информации СМИ, которая появилась в июне 2019 года, в открытом доступе в сети интернет оказалась личная информация 900 тыс. клиентов банков ОТП-банка, Альфа-банка и ХКФ-банка. Значит, эти люди находятся в зоне риска: мошенники могут оформить на них кредит.

История из жизни

Елена получила письмо-сюрприз от МФО «ХХХ» с требованием возврата долга — 35 000 руб. плюс проценты 6 500 руб. МФО находится в г. Санкт-Петербург. Елена была неприятно удивлена. Живет она в Москве и в день оформления договора займа также была в Москве. Никаких микрозаймов она не брала, денег не получала.

Как действовать в такой ситуации? Давайте разбираться вместе с экспертом Бробанка Натальей Колбасиной.

Что делать, если на вас оформили чужой кредит

Для начала необходимо проверить кредитную историю и понять масштаб бедствия. Так вы узнаете, сколько у вас кредитов и в каких банках или микрофинансовых организациях они оформлены. Проверить кредитную историю можно бесплатно, не выходя из дома за 30 минут с помощью сервиса Госуслуги.

Кредитную историю можно получить 2 раза в год бесплатно. Узнать, в каком БКИ находится ваша кредитная история можно через сайт Госуслуг.

Бюро кредитных историй (БКИ) — компания, которая формирует и хранит кредитные истории, предоставляет кредитные отчеты. По состоянию на март 2021 г. зарегистрировано 9 БКИ. Узнать их перечень можно из Государственного реестра бюро кредитных историй на сайте ЦБ РФ. Ваша кредитная история хранится в одном БКИ или сразу в нескольких.

Около 90% кредитных историй хранится в крупнейших БКИ:

  • АО «Национальное бюро кредитных историй»
  • ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро»
  • ООО «Бюро кредитных историй Эквифакс»

Кредитная история Эквифакс

Стоимость от
Узнать КИ Можно
Улучшение КИ Есть
Документы Паспорт РФ
Отчет Онлайн
Время За 5 минут

Можно сделать онлайн запрос на бесплатное предоставление информации, если вы авторизованы на сайте Госуслуги, либо на сайте самого БКИ. Подробнее – здесь.

Проверьте на сайте федеральной службы судебных приставов (ФССП) наличие открытых на вас исполнительных делопроизводств/взысканий. На сайте проверьте себя по ФИО и дате рождения. Проверять себя нужно по «всем регионам». Дополнительно проверьте на сайте суда по месту проживания наличие исковых производств.

Далее обратитесь с претензией в кредитную организацию, в которой обнаружился липовый кредит, указав, что договор вы не заключали, денег не получали. Если ваш паспорт был украден, приложите копию талона о заявлении в полицию об утере паспорта из полиции.

Потребуйте предоставить вам информацию о кредите/займе:

  • Когда, где и кто из сотрудников кредитной организации оформлял кредитный договор.
  • Куда перечислялись заемные средства. Это ваш главный козырь и доказательство.

Если деньги переводились в банк, в котором у вас нет счетов – это уже доказательство, что вы не получали деньги. Получите подтверждение, что вы не являетесь клиентом этого банка. Если это банк, в котором у вас есть счет или карта, получите подтверждение, что на ваши счета не поступала сумма кредита.

  • Если кредит оформили через интернет, запросите у кредитора информацию, какой номер телефона был использован для подтверждения платежа.
  • Запросите у кредитора заверенные копии документов в 2-х экз. (для суда и для заявления в полицию), на основании которых выдан кредит или заем: заявку, договор и все приложения к нему, копию паспорта и других удостоверений личности (загранпаспорт, водительские права).
  • Потребуйте провести внутреннее расследование.

Обратитесь в полицию с заявлением о факте мошенничества, приложив все собранные вами доказательства оформления незаконной кредитной сделки. Копию талона о принятии заявления отправьте кредитору, в качестве доказательства своей непричастности к оформлению кредита.

По мнению экспертов, ждать от правоохранительных органов быстрых успехов в поиске мошенников не стоит. Но для суда ваше заявление будет подтверждением того, что вы оказались пострадавшей стороной.

Если банк отказывается списывать долг

Что делать, если кредитная организация отклонила вашу претензию:

  1. Подайте исковое заявление в суд. Если договор признают незаключенным, обязательно отправьте копию решения суда в Бюро кредитных историй, где хранится ваша кредитная история, чтобы в ней удалили ненужную запись.
  2. Отправьте через интернет-приемную жалобу в Банк России, приложив к ней документы, подтверждающие вашу непричастности к оформлению кредита. Срок рассмотрения жалобы – до 30 дней.

Держите руку на пульсе и через 1-2 месяца еще раз проверьте кредитную историю. Проконтролируйте, чтобы запись о мошенническом кредите удалили из вашей кредитной истории.

Как защитить себя от кредитных мошенников

  1. Проверяйте кредитную историю минимум 2 раза в год.
  2. Если потеряли паспорт – сразу пишите заявление в полицию!
  3. Обращаясь за кредитом/займом, выбирайте надежные банки и МФО, которые входят в государственный реестр микрофинансовых организаций.

  4. Берегите свои личные данные и старайтесь минимизировать их распространение – не передавайте копии паспорта в сомнительные организации. На копии паспорта укажите, что это копия и для чего она предназначена – например копия для идентификации в платежном сервисе Х.

    Можно нанести на копию паспорта водяные знаки с помощью фоторедактора.

Что делать не рекомендуется:

  1. Уходить от решения проблемы и ждать, что ситуация разрешится как-нибудь сама собой. Она действительно решится, но не в вашу пользу!
  2. Начать выплачивать чужой долг, не попытавшись отстоять свои права!

Об авторе

Наталья Колбасина — высшее образование по специальности «Экономист по бухгалтерскому учету и аудиту» в Крымском государственном агротехнологическом университете. Повышала свою квалификацию в Московском государственном университете им. М.В.

Ломоносова, АНО «Институт финансового планирования» и финансовом университете при Правительстве Российской Федерации. Является консультантом по финансовой грамотности проекта Минфина России Вашифинансы.рф. Опыт успешной работы в финансовой сфере – более 20 лет.

kolbasina@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *